Социальная эффективность управления на предприятии

  Введение

 

Ведение бизнеса всегда связано с людьми, как состоящих в трудовых отношениях, так и не являющимися работниками предприятия. Так вот система управления персоналом как раз и затрагивает отношения с людьми, состоящими в трудовых отношениях с предприятием.

Цель управленческой деятельности - получение большего эффекта с наименьшими затратами. Поэтому необходимо полученный результат сравнить с затратами, т.е. отнести эффект к затратам, сопоставить одну абсолютную величину с другой.

  Эффективность управления - это экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации. Функциональное предназначение управления сводится к обеспечению эффективности основной деятельности, поэтому ее эффективность определяется степенью результативности самой организационной системы. Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. 

Эффективность труда в управлении не выступает непосредственно в виде произведенной на рабочем месте продукции. Результат деятельности работников аппарата управления включен в общую эффективность работы предприятия. Современный аппарат управления представляет собой очень сложный механизм с разнородными функциональными обязанностями и различным содержанием работы.

Оценка эффективности является важным элементом разработки проектных и плановых решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующей структуры, разрабатываемых проектов ли плановых мероприятий, и проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа её совершенствования. Эффективность организационной структуры должна оцениваться на стадии проектирования, при анализе структур управления действующих организаций для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления. 

Для оценки эффективности управления важное  значение имеет определение соответствия системы управления и её организационной структуры объекту управления.    Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, соответствии численности состава работников объёму и сложности работ, полноте обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учётом их номенклатуры.

Следовательно, эффективность системы управления в определенной степени зависит от эффективности функционирования управляющей подсистемы, в том числе и организационной культуры, и вместе с тем характеризует ее.

Целью курсовой работы является изучение социальной эффективности управления на предприятии.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть сущность эффективности управления организацией;

- изучить современные  подходы к управлению;

- проанализировать деятельность  детского сада;

-предложить мероприятия по усовершенствованию методов управления в учреждении.

Объектом исследования является мунициальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №130». 

Предметом исследования является социальная эффективность управления МБ ДОУ «Детский сад № 130».

В ходе написания курсовой работы были использованы следующие методы: синтез, наблюдение, анализ научных публикаций и статей по данной теме.

 

Глава 1 Теоретические основы социальной эффективности управления организацией

 

1.1 Сущность эффективности управления организацией

 

 

Управление – это процесс переработки информации с целью подготовки, принятия и реализации решений, обеспечивающих повышение эффективности работы организации, улучшение качества продукции. Сущностью понятия управление является целенаправленная обработка информации.

Управление в свою очередь реализуется через такие функции как: планирование, организация, координация, мотивация и контроль.

Эффективная работа - это работа, сделанная в запланированный промежуток времени и с запланированным объемом использованных ресурсов. Эффективность является обобщающим критерием качества деятельности, основывается на таких критериях, как точность, надежность, быстродействие и стабильность, которые, в свою очередь, делятся на интегральные, детальные показатели.

Эффективность управления включает три аспекта: первый - выяснение того, действительно ли возник результат управления, а не действия каких-то других общественных компонентов, проявления саморегулятивного механизма управляемых объектов; второй - поиск источника результата управления (профессионализм и талант управляющих, качество правовых документов и т.д.), с тем чтобы активнее и шире его использовать в последующих управленческих циклах; третий - установление взаимозависимости между целями, задачами, представлениями и моделями, заложенными в управленческих решениях, и полученными результатами управления [13].

Также имеются оставляющие системы управления персонала: субъекта управления персоналом и объектом управления персоналом.

Субъект управления персоналом - группа специалистов, выполняющих функции в качестве работников кадровой службы, а также руководители всех уровней, выполняющие функцию управления по отношению к свои подчиненным.

Объект управления персоналом – отдельный работник. Объектом управления в данном случае является организованная деятельность людей.   Управление человеческими ресурсами в современных организациях осуществляется в процессе выполнения функций управления, которые взаимосвязаны между собой и образуют структуру кадровой службы как самостоятельного функционального подразделения предприятия.

Термин «организация» имеет два значения: как процесс (деятельность) и как результат (система).

Организация (формальная организация) - это социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или системы целей, в том числе связанных с производством того или иного продукта, с предоставлением той или иной услуги.

Основные направления деятельности, связанные с управлением персоналом:

- формирование системы управления персоналом;

- планирование кадровой работы;

- проведение маркетинга персонала;

- определение потребности организации в персонале;

- определение кадрового потенциала организации;

- оценка деятельности подразделений организации;

- оценка экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом.

Методами управления персоналом называют способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе производства. Все методы можно разделить на три группы: административные, экономические и социально-психологические.

Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации и т.п. Эти методы базируются на власти, дисциплине и взысканиях и известны как метод кнута.

Экономические и социально-психологические методы носят косвенный характер управленческого воздействия. С помощью экономических методов осуществляется материальное стимулирование коллективов и отдельных работников.

Социально-психологические методы управления в свою очередь основаны на использовании социального механизма (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т.п.) и индивидуального подхода (потребности личности).

Эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях, как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели бывают как количественными, так и качественными [11].

Возрастание роли управления в условиях рыночной экономики в результате получения организацией экономической свободы и полной ответственности за свои результаты ведет к вовлечению в сферу управления дополнительных ресурсов (трудовых, финансовых, материальных). Для собственника предприятия важно не только расходование ресурсов для управления, но и насколько управление дает преимущества предприятию на рынке, усиливает его конкурентоспособность, поддерживает общественную значимость предприятия. В условиях конкуренции руководители должны заботиться о производительности и эффективности.

Понятие эффективности управления во многом совпадает с понятием эффективности производственной деятельности организации. Однако управление производством имеет свои специфические экономические характеристики. В качестве главного критерия результативности управления выступает уровень эффективности управляемого объекта. Проблема эффективности управления — составная часть экономики управления, которая включает:

- управленческий потенциал, т. е. совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления. Управленческий потенциал выступает в материальной и интеллектуальной формах;

- затраты и расходы на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления;

- эффективность управления, т. е. эффективность действий людей в процессе деятельности организации, в процессе реализации интересов, в достижении определенных целей. Эффективность — это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, т. е. результат взаимодействия компонентов управления. Эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланированных результатов. Эффективность управления проявляется в эффективности производства, составляет часть эффективности производства.

Оценить эффективность управления можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но такая упрощенная оценка не всегда корректна, так как:

1) результат управления  не всегда заключается в прибыли;

2) результат управления  может быть не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим;

3) затраты на управление не всегда можно четко выделить [20].

Эффективность управления организацией прежде всего касается внутренних характеристик организации и их взаимоотношений с рынком.

Для эффективной хозяйственной деятельности организации важны не только технологии, оборудование и материалы. Большое значение имеет процесс их применения, а также методика управления деятельностью людей.

Одним из способов решения проблемы критериев эффективности является упорядочение их с помощью фундаментальных характеристик организации. Такой подход связывает критерии с составными частями организации и вводит комбинацию критериев, касающихся исследованных ранее тем. Затем он помогает объяснить принцип иерархии критериев, так как иерархия в точности соответствует внутренней структуре организации.

Еще один подход к формированию критериев эффективности заключается в максимизации или минимизации одного из параметров эффективности, а также в наложении ограничений на остальные.

Результативность функционирования и развития организации зависит от следующих факторов:

- качества целеполагания, т. е. соответствия планируемых целей требованиям внешней среды, интересам персонала и возможностям предприятия;

- адекватности выбранных стратегий поставленным целям;

- силы и направленности мотиваций, обеспечивающих достижение целей организации;

- объема и качества ресурсов, необходимых для развития.

Таким образом, нельзя сводить оценки эффективности деятельности предприятий и других социально-экономических систем лишь к отношению результата к затратам, поскольку это означает игнорирование критериев принятия стратегических решений, от которых зависит их качество.

В зависимости от перечисленных ограничений выделяются три семейства моделей эффективности управления экономической организацией, представленных на рисунке 1:

 

 

Рисунок 1 - Три семейства моделей эффективности управления                     экономической организацией

1. Семейство моделей, сконцентрированных  вокруг целей. Основная идея состоит  в том, что эффективность экономической  организации определяет ее способность  достигать заранее намеченных  целей.

2. Семейство моделей, где  первенствуют системные критерии, т. е. критерии, которые навязаны  экономической организации, поскольку  такие модели способны обеспечить  внутреннее единство организации  и гарантировать ее выживание  в изменяющейся среде.

3. Семейство моделей, которые  объединяют критерии, встречающиеся  в теориях стратегических составляющих. Здесь анализ отвергает идею  о том, что эффективность можно  оценить на основе заранее  установленных критериев или  системных характеристик. Эти подходы  говорят о том, что организация  предпочитает критерии, позволяющие  ей обеспечивать минимальный  уровень удовлетворения для составляющих  ее частей, мотивы деятельности  и цели которых различны. Если  этот уровень не достигнут, то  деятельность организации неэффективна. Такие составляющие могут быть  как внутренними, так и внешними  компонентами организации.

Успех для руководителя – это комбинация критериев, основывающихся главным образом:

- на удовлетворении потребностей участников организации и, как следствие, на снижении уровня конфликтов, которые порождаются разнородностью мотиваций;

- на расширении самой организации, ее возможности увеличить долю на освоенном рынке или освоить новые рынки, на способности предоставить новые услуги.

 Таким образом, успехи экономической организации всегда связаны с увеличением объемов ее деятельности и, следовательно, с ее способностью замещать собой рынок. Конечный критерий эффективности подразумевает воздействие организации на свое окружение: эффективная организация во многом изменяет внешнюю среду к своей выгоде.