Система управления конфликтами в организации

Целью данной работы является определение методов и средств управления конфликтами.
Исходя из поставленной цели исследования, определены следующие задачи:
1. Рассмотреть сущность и структуру конфликта.
2. Определить функции конфликта.
3. Выделить сущность понятия управления конфликтами.
4. Рассмотреть способы разрешения конфликтов.

Введение ………………………………………………………………………………..3
1. Природа, сущность и структура конфликта в организации……...………4
1.1 Понятие конфликта, типы и причины возникновения ………………..4
1.2 Структура конфликта . ……………………………………………….....8
1.3 Функции конфликта…………………….……………………………...10
2. Система управления конфликтами в организации………………….…...11
2.1 Принципы управления конфликтами в организации …………….…..11
2.2 Подходы в управлении конфликтами …………………………….......11
2.3 Способы разрешения конфликтов…….……………………………….14
3. Практическая часть ………………………………………………………..16
Заключение …………………………………………………………………………....18
Список литературы ………………………………………………………………..….19