Разработка моделей данных информационной системы Сall-центра

Цель: разработка моделей данных информационной системы Сall-центра.
Задачи исследования:
1. Системный анализ предметной области ПО.
2. Проектные решения: создание информационной системы ПО.
Решение поставленных задач в курсовой работе реализовано в соответствии с разделами:
моделей данных IDEF3 и DFD.