Построение внутреннего профиля профиля компании и проектирование бизнес - процесса "Планирование продаж"

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет»

 

Центр дистанционного образования

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

по дисциплине: Стратегическому менеджменту

Построение внутреннего профиля компании и проектирование бизнес-процесса «Планирование продаж»

 

 

Исполнитель: студент(ка)

Направление государственное и муниципальное управление

Профиль

группа ГМУ – 12КТ

 

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург

2013

Построение внутреннего профиля компании и проектирование

бизнес-процесса «Планирование продаж»

 

• Проанализируем проблемное поле предприятия, экспертным образом выделим ключевые проблемы:

 

ОАО «СК Ларна Строй» организует деятельность в направлении оказания строительных услуг (реконструкции и ремонте зданий и сооружений).

Для определения особенностей товарно-складской деятельности, далее рассмотрим особенности товарооборота ОАО «СК Ларна Строй» и определим устройство товарного склада.

Складское хозяйство – важное звено технологического процесса любого предприятия, в том числе и торгового. Для эффективной организации деятельности складского хозяйства необходимы современная организация, использование новейших технологий, наличие квалифицированных кадров.

В ОАО «СК Ларна Строй» все помещения складского хозяйства подразделяются на группы:

• склады базового производственно-технологического назначения;
• вспомогательные склады;
• склады подсобного назначения;
• технические склады;
• административно-бытовые склады.

В период 2010-2012 гг. товарооборот на предприятии ОАО «СК Ларна Строй» имел тенденцию к росту (Рисунок 1)

Рис.1. Динамика товарооборота, в тыс. рублей

 

Итак, динамика товарооборота положительная, поэтому необходимо эффективное устройство складских помещений.

Таблица 1

Грузооборот склада ОАО «СК Ларна Строй»

в тыс. рублей

	2010 г.	2011 г.	2012 г.
Товарооборот всего	4156590	4858177	5000000
Строительные товары и строительное оборудование	2905307	2912580	2900000
Строительные материалы	995749	1703748	1700000
Упаковочные материалы и комплектующие	823	905	150000
Товарные запасы	254711	240944	250000

 

В Таблице 2 представлены показатели роста (снижения) складской работы ОАО «СК Ларна Строй».

Таблица 2

Рост (снижение) складской деятельности ОАО «СК Ларна Строй»

	2012/2011	2012/2010	2011/2010
Товарооборот всего	102,9%	120,3%	116,9%
Строительные товары и строительное оборудование	99,6%	99,8%	100,3%
Строительные материалы	99,8%	170,7%	171,1%
Упаковочные материалы и комплектующие	16574,6%	18226,0%	110,0%
Товарные запасы	103,8%	98,2%	94,6%

 

Таблица 2 свидетельствует о положительной динамике товарооборота ОАО «СК Ларна Строй». В 2012 году рост составил 2,9% по сравнению с 2011 годом, 20,3% - по сравнению с 2010 годом. Существенный рост наблюдается по направлению упаковочных материалов и комплектующих.

Для того, чтобы оценить проблемное поле, была привлечена группа экспертов. Анализ проблем экспертным методом представлен на Рисунке 2.

 

Рис.2. Проблемное поле ОАО «СК Ларна Строй» экспертным методом

 

В соответствии с мнением экспертов можно отметить, что в ОАО «СК Ларна Строй» наиболее существенна проблема организации складской деятельности.

Так, для достижения улучшения финансового состояния ОАО «СК Ларна Строй», необходимо усовершенствовать организационную структуру (можно предложить реформирование работы складского отдела).

 

• Сформируем предложения по оптимизации организационной структуры и системы управления с учетом программы стратегического развития:

 

Организационная структура ОАО «СК Ларна Строй» определена на Рисунке 3.

 

Рис.3. Организационная структура верхнего уровня ОАО «СК Ларна Строй»

 

В организационной структуре ОАО «СК Ларна Строй» недостаточно эффективна работа склада.

• Определим особенности организационной культуры и сформируем предложения по необходимой корректировке:

Организационная культура ОАО «СК Ларна Строй» строится на пяти основных принципах.

• Клиент. Достичь полного удовлетворения клиента.      
• Инновации. Быть на шаг впереди конкурентов.     
• Честность. Стать коллективом, которому доверяют.
• Персонал. Стать лучшим местом работы для лучших кадров.
• Производительность. Служить эталоном эффективности в своей отрасли.

Организационная культура ОАО «СК Ларна Строй» определена ориентацией на блок «Производительность». Для целей совершенствования организационной культуры можно предложить дальнейшую ориентацию на развитие блока «Производительность», в частности, блок «Инновации» (инновационная активность окажет в перспективе положительное влияние на деятельность компании ОАО «СК Ларна Строй»).

Можно предложить совершенствовать организационную структуру посредством совершенствования склада.

Для повышения эффективности использования площади и емкости склада необходимо обеспечение четко спланированного складского процесса. Для этих целей в ОАО «СК Ларна Строй» разрабатываются календарные графики, планы поступления и отпуска товаров, которые позволяют заблаговременно подготовиться к выполнению операций по разгрузке, приемке, хранению и отпуску товаров, более производительно использовать складские площади, транспортные средства и рабочую силу.

Ритмичность технологического процесса в ОАО «СК Ларна Строй» предполагает повторяемость всего цикла и отдельных операций в равные отрезки времени. Соблюдение ритмичности в работе склада способствует планомерному распределению рабочего времени, что обеспечивает надлежащий режим труда и отдыха работников, а также наиболее полному использованию транспортных средств и складских помещений.

Рациональная организация товарного потока в ОАО «СК Ларна Строй» предусматривает внутрискладские перемещения товаров максимально короткими, непересекающимися, противоположно направленными путями. Пути движения товаров должны быть максимально выпрямленными как в горизонтальном, так и в вертикальном направлениях. Такая организация товарного потока обеспечивает сокращение длительности выполнения отдельных операций и требует меньших затрат на перемещение грузов.

Принцип эффективного использования средств труда в ОАО «СК Ларна Строй»  предполагает оптимальное использование площади, емкости и оборудования складов.

Важную роль в рациональной организации и осуществлении технологического процесса в ОАО «СК Ларна Строй» в перспективе должна играть механизация и автоматизация складских операций. В механизации и автоматизации складских операций заложены огромные резервы роста производительности труда складских работников, повышения эффективности использования площади и емкости погрузо-разгрузочных работ, сокращения простоев транспортных средств.

 

• Спроектируем бизнес-процесс «Планирование продаж»:

Модель взаимодействия участников процесса «Планирование продаж» представлена следующей цепочкой: Генеральный Директор – Дирекция маркетингового отдела – остальные отделы, в частности, Склад.

Для того, чтобы обеспечить совершенствование процесса «Планирование продаж», можно предложить совершенствовать закупочную и сбытовую деятельность путем совершенствования работы склада.

 

Таблица 3

Матрица ответственности процесса «Планирования продаж»

Бизнес-процессы Склада	Начальник складского отдела	Сотрудники
Бизнес-процесс 1. Планирование закупок и продаж	О, У	И
Бизнес-процесс 2. Анализ  динамики закупочной работы	О	У, И
Бизнес-процесс 3. Анализ продаж	О	У, И
Бизнес-процесс 4. Анализ товарных запасов	О	У, И
Бизнес-процесс 5. Разработка направлений по совершенствованию закупочной работы и продаж	О,У, И	-

 

О - ответственный,

У – управляющий,

И – исполнитель.

 

Для повышения эффективности использования складских помещений необходимо увеличить полезные площади для хранения поскольку товарооборот в динамике имеет тенденцию к росту.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Литература

 

1. Бабенцова Е.И. Сбытовая деятельность и диверсификация производства // АПК: экономика, управления. - 2012. - №8.
2. Баскакова О.В. Экономика организаций. Издательство: «Дашков и  К», 2012.- 271 с.
3. Карлик А.Е., Шухгальтера М.Л. Экономика предприятия. – М.: Инфра-М, 2012.- 375 с.
4. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов.– М.:АСТ, 2012.-359 с.