Поняття і сутність менеджменту

5. Слідкуйте за інтонаціями голосу  в процесі передавання повідомлення  так само ретельно, як і за  змістом повідомлення. На слухачів впливає не тільки те, що сказано, але і як сказано. Гучність голосу, вираз обличчя, вибір слів – все це впливає на реакцію слухача в процесі комунікації.

6. Передавайте якомога більше  корисної інформації. Люди запам’ятовують  такі повідомлення, які є корисними для них. Менеджер має формулювати свої повідомлення так, аби вони враховували інтереси та потреби як підлеглих, так і організації.

7. Відслідковуйте процес комунікації.  Менеджеру потрібно дбати про  встановлення гарного зворотнього зв’язку, знати чи є для підлеглих зрозумілим повідомлення, що передається.

8. Підтверджуйте свої слова конкретними  діями. Коли менеджер сам собі  суперечить, говорячи одне, а роблячи  інше, він дискредитує свої власні  вказівки. Підлеглі завжди критично  оцінюють поведінку менеджера і швидко реагують на подібні ситуації.

9. Майте на увазі, що сучасні  комунікації впливають на майбутнє. Більшість комунікацій відбиває  потреби поточної ситуації, але  вони одночасно мають бути  спрямовані у майбутнє.

10. Намагайтеся бути гарними слухачами.