Понятие и реализация управленческого решения

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Санкт-Петербургский Государственный  Технологический институт

(Технологический университет)

 

Факультет экономики и менеджмента.

 

 

 

 

 

 

Доклад  по менеджменту

На тему:

     «Понятие и реализация управленческого решения»

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила:

Студентка группы 795-2

Ульбаева Ю.Р.

 

 

Санкт-Петербург

2011 г.

 

 

                                  Оглавление:

1.Понятие управленческое решение. 3

2.Виды управленческих решений 3

3.Реализация управленческого решения. 6

3.1. Наблюдение и мониторинг деятельности исполнителей. 7

3.2 Учет и контроль промежуточных результатов. 8

3.3. Регулирование действий исполнителей. 9

3.4. Корректировка решения. 11

4.Список использованной литературы. 11

1.Понятие управленческое решение.

Процесс разработки управленческих решений  — один из наиболее важных управленческих процессов. От обеспечения его эффективности  в значительной мере зависит успех  всего предпринятого менеджером дела. Изучение этого вопроса поможет  руководителю, владеющему технологиями выработки, принятия и реализации управленческого  решения, осуществить эффективное  управление организацией в сложной, постоянно изменяющейся экономической  обстановке.

  При принятии многих управленческих  решений можно столкнуться с  непредсказуемостью, вероятностным  характером результата, на который  оказывает влияние множество  различных факторов: как внутренних, так и внешних. В управлении  решение связывает все аспекты  деятельности менеджера — от  формулирования цели, описания ситуации, характеристики проблемы до разработки  путей преодоления проблемы и  достижения цели. Управленческое  решение, включающее оценку ситуации, определение альтернатив, выбор  лучшей из них, формулировку  задания и огранизационно-практическую  работу по его реализации, в  конечном итоге определяет эффективность  всей системы и процессов менеджмента.

  Управленческое решение - это  выбор альтернативы (одного варианта  из двух или нескольких), предполагающей  набор эффективных действий по  совершенствованию организации  управления. Процесс принятия управленческих  решений - это совокупность взаимосвязанных  целенаправленных логически последовательных  управленческих действий, обеспечивающих  реализацию управленческих задач.

  Черты управленческого решения

  Ø обоснованность,

  Ø своевременность,

  Ø комплексность подхода,

  Ø законность,

  Ø четкая формулировка задач,

  Ø посильность исполнения,

  Ø преемственность и непротиворечивость по отношению к ранее принятым решениям.

 2.Виды управленческих решений

I. В зависимости от сферы деятельности  в предлагаемой классификации  выделяют экономические, организационные,  технические, коммуникативные управленческие  решения. 

  Экономические решения призваны  дать ответ на вопросы: 

  Ø что производить?

  Ø какое количество продукции найдет сбыт?

  Ø какой уровень производственных затрат оптимален?

  Ø по какой цене следует реализовывать готовую продукцию?

  Ø какие экономические выгоды даст производство инвестору и обществу в целом?

  Организационные решения предполагают  разрешение проблем организации  производства продукции и дают  ответы на следующие вопросы:

  Ø где географически следует разместить производство?

  Ø какие производственные помещения потребуются для организации производства?

  Ø каковы потребности в персонале?

  При этом организационные решения  должны содержать конкретные  мероприятия по удовлетворению  производственных потребностей  предприятия.

  Технические управленческие решения  решают проблему выбора технологии  производства продукции, технического  оснащения производственных подразделений  фирмы и их совершенствования.

  Коммуникативные решения предполагают  мероприятия по установлению, поддержанию  и совершенствованию связей организации  с субъектами внешней среды,  а так же организацию связей  между элементами организационной  структуры самого предприятия.

II. Исходя из сроков действия  и влияния на перспективы развития, управленческие решения подразделяют  на оперативные, тактические и  стратегические.

  Оперативные решения выполняют  корректирующую роль непосредственно  в ходе производственной деятельности  предприятия, решая внезапно возникающие  проблемы, не терпящие отлагательства.

  Тактические управленческие решения,  как правило, ориентированы на  кратко и среднесрочную перспективу  и проблемы производственно-технического  характера. 

  Стратегические управленческие  решения призваны обеспечить  выполнение организацией ее миссии  и, за счет этого, ее выживание  в условиях жесткой конкуренции.

III. По целям различают коммерческие  и некоммерческие управленческие  решения. 

  Коммерческие решения предполагают  осуществление действий направленных  на достижение определенного  экономического эффекта: увеличение  объемов оборота, увеличение валового  дохода или прибыли и т.п.  Управленческие решения некоммерческого  характера непосредственно не  преследуют экономические цели. Они, как правило, направлены на создание социального имиджа фирмы, социальное развитие муниципального или регионального сообщества, в рамках которого функционирует организация, решение проблем охраны окружающей среды, улучшение условий труда и отдыха работников, а так же развитие некоммерческих направлений деятельности организации.

IV. В зависимости от вида лица, принимающего решение, и организации  выработки управленческие решения  могут быть коллективными или  индивидуальными (личными). Приоритетность  тех или иных решений в конкретной  организации определяется стилем  руководства, степенью централизации  организационной структуры и  управления, располагаемым бюджетом  времени для принятия и реализации  управленческого решения.

V. Степень уникальности управленческих  решений позволяет говорить о  рутинных (нетворческих) и уникальных (творческих) решениях. В деятельности  любой организации встречаются  как часто повторяющиеся, стандартные  ситуации, так и новые нестандартные  проблемы. Для преодоления повторяющихся  проблем необходимо разрабатывать  стандартные процедуры, комплекс  которых составляет содержание  рутинных (нетворческих) управленческих  решений. Нестандартные проблемы  требуют в каждом случае выявления  составляющих элементов, имеющихся  ограничений, выработки и анализа  множества допустимых вариантов  решения данной проблемы, что  придает управленческому решению  творческий характер.

VI. Полнота исходной информации  предполагает разделение управленческих  решений на решения, принимаемые:

  Ø в условиях определенности,

  Ø в условиях риска,

  Ø в условиях неопределенности.

  Решение принимается в условиях  определенности, когда руководитель  точно знает результат каждого  из альтернативных вариантов  решения. Примером могут служить  инвестиции в депозитные сертификаты  или государственные облигации. 

  Решение считается принимаемым  в условиях риска, если известна  вероятность всех альтернативных  решений. При этом сумма вероятностей  всех альтернатив должна быть  равна единице. 

  Решение принимается в условиях  неопределенности тогда, когда  невозможно определить вероятность  потенциальных результатов.

VII. Обычно при принятии управленческого  решения лица, принимающие управленческие  решения основываются на интуиции, суждениях или рациональном выборе. В соответствии с критерием обоснованности управленческие решения могут быть интуитивными, основанными на суждении и рациональными. В свою очередь управленческие решения, основанные на суждении, в зависимости от характера людей, принимающих решение, подразделяют на уравновешенные, импульсивные, инертные и рискованные.

VIII. По рангу управления или уровню  иерархии управленческие решения  подразделяются на решения высшего,  среднего и нижнего уровней.  В современных организациях наибольшее  количество решений принимается  на среднем уровне. Зачастую и  решения высшего уровня подготавливаются  и разрабатываются на среднем  уровне управления.

IX. В зависимости от масштабности  управленческие решения подразделяют  на комплексные – предназначенные  для решения многофакторных проблем,  имеющих сложную внутреннюю структуру,  и частные, которые применяются  в решении частных вопросов  деятельности организации.

X. В зависимости от направленности  управленческих решений на объекты  внешней или внутренней среды  они подразделяются на внешние  и внутренние решения. При этом  следует исходить из того, что  управленческое решение не может  изменить факторы внешней среды.  Внешнее управленческое решение  призвано корректировать связи  организации с окружающим миром  в интересах осуществления миссии  или достижения целей организации.

3.Реализация управленческого решения.

Технология  менеджмента рассматривает  принятие  управленческих  решений

как  процесс,  состоящий  из  трех  стадий:  подготовка  решения,   принятие

решения, реализация решения.

  На стадии подготовки управленческих  решений  проводится  экономический

анализ  ситуации  на  микро-  и  макро  уровне,  включающий  поиск,  сбор  и

обработку  информации,  а  также  выявляются   и   формулируются   проблемы,

требующие решения.

На  стадии  принятие  решения  осуществляется   разработка   и   оценка

альтернативных   решений   и   курсов   действий,   проводимых   на   основе

многовариантных  расчетов;  отбор  критериев  выбора  оптимального  решения;

выбор и принятие наилучшего решения.

На  стадии реализации решения осуществляется наблюдение и мониторинг деятельности исполнителей, учет и контроль промежуточных результатов, регулирование действий исполнителей,корректировка решения.

3.1. Наблюдение и мониторинг деятельности исполнителей.

 

Для руководителя это начало процесса управления реализацией решения, осуществляемое на основе полученной информации о  ходе этого процесса и изучения достигнутых  промежуточных результатов, анализа  происшедших и предвидения наступающих  отклонений от заданного в решении  режима.

 

Обязанностью  исполнителей является осуществление  своих действий в рамках предусмотренного в решении варианта достижения цели. Но внутри этих ограничений сотрудники имеют достаточный простор для  проявления инициативы и самостоятельности. Они вносят собственный творческий вклад в способы и последовательность применения используемых средств, в  подходы к воздействию на неблагоприятные  условия, к усилению благоприятных  условий и преобразование предметов  обработки в предметы потребления.

Если  наблюдение перерастает в мониторинг, т.е. становится системным изучением  состояния управляемого объекта, с  сопоставлением промежуточных результатов, то на первое место выходит качество анализа поступающей информации. Методами тщательной обработки информации служат подходы: интеграционный, ситуационный, функциональный, функционально-стоимостной  и объединяющий их системный:

 

• Интеграционный подход выявляет взаимосвязь  происходящих событий для улучшения  знаний об их взаимовлиянии и взаимодействии. Он дает возможность принять меры для повышения качества процесса реализации решения.

 

• Ситуационный подход позволяет  точнее рассчитывать пригодность применяемых  средств и методов действия в  той или иной конкретной ситуации, полнее приспосабливать используемый вариант достижения цели к реальным условиям складывающейся обстановки, обеспечивать максимальную адаптацию  к ней.

 

• Функциональный подход рассматривает  процесс реализации решения как  совокупность функций, необходимых  для своевременного достижения наилучшего результата. Это позволяет находить такие исполнительные действия и взаимосвязи, которые значительно повышают отдачу от затрат.

 

• Функционально-стоимостной подход при анализе начавшегося процесса реализации решения дает возможность  обеспечить наилучшее соотношение  между получаемым практическим результатом  и совокупными затратами.

 

• Системный подход увязывает все  эти и другие подходы в единое целое для обеспечения своевременного и наиболее эффективного достижения намеченного в решении результата. Это позволяет производить достаточно точную оценку достигаемого, его сравнение  с тем, что было предусмотрено  в решении, т.е. подготовить процессы учета и контроля промежуточных  результатов.