Особенности разрешения конфликтов в организации
Курсовая работа, 10 Июня 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель работы - выявить основные особенности управления конфликтом в организации.
Задачи работы:
выявить специфические особенности, причины и типы конфликтных ситуаций в организации «Русская банька»;
определить и охарактеризовать способы управления конфликтами и этапы процесса управления в ходе конфликтных ситуаций;
дать характеристику основным методам профилактики и предупреждения конфликтов.
Содержание работы
Введение
1.Теоретические аспекты организационного конфликта и сущность
1.1 Понятия конфликта
1.2 Особенности организационного конфликта
1.3 Причины возникновения конфликтов в организации
2. Управление конфликтами в компании «Русская банька»
2.1 Общая характеристика компании «Русская банька»
2.2 Способ разрешения организационного конфликта
2.3 Методы профилактики организационного конфликта
Заключение
Список литературы