Методика преодоления конфликтов в деятельности должностных лиц таможенных органов

Данная тема является весьма актуальной так как:
1. Конфликты всегда есть и будут. Без них не обходится любое человеческое общение. И необходимо знать, как вести себя в конфликтной ситуации. 2. Конфликты могут нести в себе не только негатив, но и позитив. Каждый руководитель обязан знать, как перенести энергию конфликта на благо фирмы.
Целью данной работы является определение совокупности причин конфликтов между сотрудниками таможенных органов, разработку путей их профилактики и разрешения на основе формирования конфликтной компетентности средствами специально разработанного социально-психологического тренинга.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЯ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 5
1.1. Социально-психологический климат в таможенных органах 5
1.2. Методы решения конфликтов 9
1.3. Профилактика конфликтов 14
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ 18
2.1. Основные проблемы преодоления конфликтов в таможенных органах 18
2.2. Основные пути развития преодоления конфликтов в таможенных органах……………………………………………………………………………20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….30