Конфликты в организации

Цель данной работы изучить конфликты организации. Задачи:
изучить общую характеристику конфликта;
познакомиться с причинами конфликтов в организации;
изучить последствия нерешенных конфликтов;
рассмотреть методы управления конфликтами;
изучить профилактику конфликтов.

Введение 3
Глава 1: Конфликты в организациях 5
1.1 Конфликт: общая характеристика 5
1.1.1. Структура конфликта 6
1.1.2. Типы конфликтов 7
1.2 Причины конфликтов в организации 9
1.2.1 Общие причины конфликтов в трудовом коллективе 9
1.2.2 Причины конфликта в звене "руководитель - подчиненные" 11
1.3 Последствия нерешенных конфликтов в организации 14
Глава 2. Методы управления конфликтами и профилактика конфликтов 17
2.1 Методы управления конфликтами 17
2.2 Профилактика конфликтов 19
Заключение 23
Список используемой литература 25