Конфликты в организации
Контрольная работа, 13 Мая 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Общество как целостное образование характеризуется сложной системой отношений — экономических, социальных, политических, нравственных, родственных, духовных и др. В основе этих отношений лежат потребности и интересы людей. Если возникают помехи на пути реализации этих потребностей и интересов, целей и ожиданий, это приводит к обострению противоречий между людьми, их социальными группами, рождает напряжение, кризисные ситуации, приватные открытой конфронтацией, сознательным противоборством, конфликтами.
Содержание работы
Введение 3
1.Причины конфликтов в организации и их особенности 5
2. Виды конфликтов в организации 9
3. Особенности управления конфликтами в организации и пути их разрешения 13
Заключение 18
Список литературы 19
Файлы: 1 файл
конфликтология.doc
— 98.00 Кб (Скачать файл)Итак, поскольку конфликты в жизни организации неизбежны, нужно научиться управлять ими, основываясь на опыте, на усвоении теоретических и практических знаний по этой проблематике. Кроме того, необходимо научиться предупреждать конфликты, совершенствуя организационную структуру и межличностные отношения в ней. Тогда возникающие конфликты будут не негативным явлением, а стимулом для движения и развития организации вперед.
Список литературы:
- Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология.- М., 1999
- Гришина Н.В. Психология конфликта. – М., 1996
- Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов.- М. 2000
- Ершов А.А. Личность и коллектив.- Л., 1976
- Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М., 2000
- Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства.- М., 1975
- Свеницицкий А.Л. Социальнная психология управления.- Л.,1986
- Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления.- Киев, 1991
- Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения.- Новосибирск, 1998.