Конфликты и пути их разрешения

В своей работе я постараюсь разобраться, что же такое конфликт, какие бывают конфликты, как они могут развиваться, а также какие пути разрешения конфликтов наиболее эффективны. Люди различны, они по-разному воспринимают реальную ситуацию, что часто приводит к тому, что мы по определенному поводу не соглашаемся друг с другом. Конфликты возникают не только в рамках переговоров, но и в любых деловых и личных контактах. Как известно, конфликт имеет субъективную природу, и поэтому необходим анализ всей совокупности факторов, предопределяющих его возникновение. Даже внутри фирмы, по мере того как она становится более специализированной и растет число ее подразделений, почва для противоречий только расширяется.

Введение

Определение конфликта

Типы конфликтов

Причины возникновения конфликтов

Управление конфликтами

Способы разрешения конфликтных ситуаций

Стили поведения при конфликте

Переговоры – основа разрешения не согласий и конфликтов

Заключение

Список литературы