Конфликтность в менеджменте

Актуальность этой темы неоспорима, и, выбирая эту тему, я хотела познакомиться с ней глубже и исследовать. В настоящее время исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся области психологии. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом. И сегодня невозможно обойтись без наработанных методов управления конфликтами.

Введение…………………………………………………………………....3
Глава 1. Сущность конфликтов и их классификация……………..........4
1.1. Сущность и природа конфликта…………………………………...4
1.2. Классификация конфликтов………………………………………..9
Глава 2. Причины возникновения конфликтов и методы их разрешения………………………………………………………………..14
2.1. Причины возникновения и структура конфликта…….………....14
2.2. Формы работы с конфликтами и методы их разрешения ……....17
Вывод…….………………………………………………………………..33
Список использованной источников …………….……………………...