Концепция Всеобщего Управления Качеством (TotalQualityManagement – TQM). Философия ТQМ
Доклад, 15 Ноября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Термин TQM (Totalqualitymanagement) или всеобщее управление качеством появился в 60-е годы XX века для обозначения японского подхода к управлению компаниями. Этот подход предполагал непрерывное улучшение качества в различных сферах деятельности – производстве, закупках, сбыте, организации работы и пр. В современном понимании концепцию TQM рассматривают как философию управления организацией. Она охватывает все структуры предприятия, все виды производственной деятельности и направлена на использование материальных (технических) и человеческих ресурсов в интересах наиболее эффективного достижения полного удовлетворения потребностей потребителей, общества и сотрудников предприятия.
Содержание работы
1 Теоретический раздел 3
2 Практический раздел 17
Список использованных источников 20