Исследование систем управления

Показатели результативности бизнес-процесса — показатели, характеризующие степень реализации запланированных работ, достижения запланированных результатов.

Показатели эффективности бизнес-процесса — показатели, характеризующие отношение достигнутых результатов к использованным ресурсам. Показатели эффективности бизнес-процесса отражают, насколько оптимально используются ресурсы при достижении необходимого результата бизнес-процесса.

Анализ эффективности бизнес-процесса — анализ результатов выполнения бизнес-процесса и/или параметров, характеризующих выполнение процесса в динамике, и сравнение полученных показателей с затратами (временными, финансовыми, материальными, человеческими), необходимыми для осуществления данного процесса, и/или целевыми показателями эффективности процесса.

Показатели характеризуют  эффективность процесса и позволяют  выявить пути совершенствования  процесса.

• - квалифицированный персонал;
• - затраты на поиск работника (работа кадровых агентств, подача объявлении);
• - удовлетворенность руководства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Часть 4.  
Организационный анализ процесса

Проведем анализ существующей классификации  процесса по работе менеджера по персоналу  по программе «БИГ-Мастер», где заключены  два принципа современного менеджмента, системно-целевое видение процесса и функционально-техническое выстроенное по вертикали управление процессом.

На рис.1. с помощью программы, мы четко видим обязанности менеджера.

Рис.1.

 

Из построенной модели видим, менеджер имеет полное представление о  своей работе. При детальном рассмотрении всех выводимых обязанностей, видим что, сфера специалиста охватывает не все аспекты работы «своего» направления.

Следует понимать, что работа с  персоналом связана, не только на  
обучении и адаптации, нужно еще вести более детальную работу:

- создание системы мотивации работников;

- разработка и внедрение социальных  программ;

- составление плана по повышению  производительности труда;

- более детальный анализ обращении  граждан.

Предложим новые должностные обязанности  менеджеру и построим вновь новую  модель управления персоналом. На рис.2.

В основе программы «БИГ-Мастер» технологий бизнес-моделирования лежат два основополагающих принципа современного менеджмента - «системный и процессный подходы». Поэтому, в модели предприятия, создаваемой с помощью программы одновременно поддерживаются как системно–целевое описание, выстроенное по вертикали управления и выполняемым функциям, так и процессное или функционально-технологическое с необходимой точностью и полнотой связывающее материальные и информационные потоки.

 

Рис.2.

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Системный анализ позволяет выявить  целесообразность создания либо совершенствования  организации.

С помощью анализа можно увидеть  ряд важных факторов:

• выявление общих тенденций развития;
• установление особенностей функционирования отдельных подразделений;
• выявление условий, обеспечивающих достижение поставленных целей;
• сбор данных для проведения анализа и разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления.

В результате данной работы были решены следующие  задачи:

• Изучены классификации процессов управления персоналом
• Описали процесс «Поиск и подбор персонала»
• Проанализировали данный процесс

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемых источников

 

1. Ахметова С.Г. Исследование систем управления: учебное пособие.-Пермь: Изд-во Перм.гос. техн.ун-та, 2010-208с.
2. http://www.hr-portal.ru