Групповая динамика и разрешение конфликтов в менеджменте

Актуальность темы контрольной работы «Групповая динамика и разрешение конфликтов в менеджменте» заключается в том, что конфликты являются вечным спутником нашей жизни и даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов. Именно поэтому любому руководителю и деловому человеку важно знать пути разрешения и управления конфликтными ситуациями.

Введение ………………………………………………………………………...3

1 Конфликты в менеджменте…………………………………………………..4

1.1 Понятие и природа конфликта …………………………………………...4

1.2 Типы конфликтов в менеджменте………………………………………..5

2 Разрешение конфликтов в менеджменте……………………………………8

2.1 Предотвращение возникновения конфликтов…………………………...8

2.2 Стратегия и тактика разрешения поведения в конфликте………………8

2.3 Пути разрешения конфликтов. Советы психологов……………………10

3 Групповая динамика. Формальные и неформальные группы…………….13

Заключение …………………………………………………………………….15

Список литературы…………………………………………………………….16