Деловая беседа и деловое совещание
Контрольная работа, 02 Июля 2014, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
В жизни любой организации или предприятия виды делового общения занимают важное место. Обмен информацией, выдвижение и разработка рабочих идей, контроль и координация деятельности сотрудников, подведение итогов и оценка достигнутого - вот лишь некоторые стороны деятельности организации, которые связаны с проведением совещаний и деловых бесед разного рода. Деловые беседы и деловые совещания можно рассматривать как самостоятельные виды деловой коммуникации. Они отличаются друг от друга целями, ради которых проводятся, формой контакта и числом участников, что предопределяет социально-психологические особенности их организации и проведения.
Содержание работы
Введение………………………………………………………………..3
Что такое деловая беседа, собеседование и совещание……………..4
Деловая беседа……………………………………………………..4
Собеседование……………………………………………………...5
Совещание………………………………………………………….7
Заключение……………………………………………………………..9
Список использованной литературы……………………………………11
Файлы: 1 файл
KR Del Kom.docx
— 31.79 Кб (Скачать файл)При проведении деловых бесед и переговоров следует учитывать некоторые особенности их проведения, а именно: моральный настрой на собеседника (его интересы, жизненный опыт и т.д.), правильная организацию беседы (без ненужной информации), простота и четкость языка для доходчивости информации, проявление тактичности и заинтересованности к собеседнику.
Только при изучении теоретической базы и стремлении правильно вести беседы и переговоры, можно добиться успеха в деловом общении. Необходимо лишь следовать некоторым правилам:
- привлечь внимание собеседника - начало беседы, переговоров;
- пробудить в собеседнике заинтересованность - передача информации;
- детальное обоснование - аргументация;
- выявить интересы и устранить сомнения собеседника - нейтрализация, опровержение замечаний;
- преобразование интересов собеседника в окончательное решение - принятие решений.
Знание и практическое применений некоторых приемов проведения бесед, собраний, совещаний, переговоров помогают организовать дружный коллектив и его слаженную работу.
Список использованной литературы:
1. Башмарин И.В. Современные
требования к использованию трудовых
ресурсов. //Кадры. - М.: 2004, №1. - с. 15-18.
2. Виханский О.С. Менеджмент. 3-е изд. М.: Гардарики, 2000. - 528 с.
3. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТК Велби, 2004. - с. 504;
7. Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. - М.: Отела - Л, 2004 - 360с.
9. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект-Пресс, 2003. - 279 с.
11. Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие/Л.Д. Столяренко.-Изд. 2-е. Ростов н/Д: Феикс, 2005.-512с.
12. Управление персоналом. Учебник для вузов/ под ред. Т.Ю.Базарова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. - 423 с.
14. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. - М., Юнити, 2003. - 348 с.