Аналіз умов ефективного спілкування працівників, рекомендації щодо їх використання на ТОВ «ІНВЕСТ»
Курсовая работа, 20 Апреля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Актуальність даної теми очевидна для кожної людини: важливим елементом людського співжиття і взаємин є психологічні контакти і спілкування. Потреба в контакті з подібними до себе існує й у тваринному світі, однак спілкування – величезний дар, набуток суспільного буття людини. Завдяки спілкуванню людина пізнає світ, власну духовність, підтримує психологічний зв’язок з іншими людьми через засоби масової комунікації й безпосередні стосунки, без чого важко зберегти емоційний життєвий статус.
Спілкування – багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, який передбачає обмін інформацією, певну тактику і стратегію взаємодії, сприймання і розуміння суб’єктами спілкування один одного.
Содержание работы
ВСТУП………………………………………………………….………….………...3
Розділ І. Теоретичні основи спілкування………………………………………..…5
1.1.Визначення спілкування, його класифікація……………..…….……………...5
1.2.Функції, форми та засоби спілкування………………………………………....8
1.3.Спілкування і міжособистісні відносини………………………..................…12
Розділ ІІ. Дослідження умов спілкування працівників ТОВ «ІНВЕСТ»……….16
2.1.Загальний опис діяльності ТОВ «ІНВЕСТ»…………………………………..16
2.2.Характеристика умов спілкування трудового колективу…………………....18
2.3.Особливості спілкування керівника і підлеглого………………................….22
Розділ ІІІ. Рекомендації щодо вдосконалення умов ефективного спілкування на
ТОВ «ІНВЕСТ»………...………………………………….…………....26
3.1.Шляхи усунення комунікативних бар’єрів у спілкуванні……..…………….26
3.2.Пропозиції щодо досягнення взаєморозуміння у спілкуванні…...………….33
ВИСНОВКИ………………………………………………………..……….………40
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ………………..…………….………42
Файлы: 1 файл
Курсова робота з менеджменту.docx
— 92.21 Кб (Скачать файл)
СПИСОК ВИКОРИСТАНОї ЛІТЕРАТУРИ.
- Бодалев А.А. Психология межличностного общения. Рязань, 1994.
- Вечір І.С. Секрети ділового спілкування. – К., 2000.
- Джонсон, Дєвид. Соціальна психологія: Тренінг міжособистісного спілкування. -К.: КМ Академія, 2003. -285, с.
- Дороніна М. С. Культура спілкування ділових людей. -К.: Вид. дім "КМ Academia", 1997. -191 с.
- Дунець Л.М. Психологія спілкування: Навчальний посібник для студентів спеціальностей "Соціальна педагогіка" та "Практична психологія". - Хмельницький: ТУП, 2003. - 142 с.
- Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителей и менеджеров по персоналу, М.: МЦ ФЭР, 2002. - 512 с. (Библиотека журнала “Справочник кадровика”, 2-2002).
- Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Основи менеджменту: Підручник. – К.: „Академвидав”, 2003. – 416 с.
- Лозниця В.С. Психологія менеджменту. – К., 1997.
- Лук’ян Я.А. Баръеры общения. Конфликты. Стресс. Мн., 2002. - 402 с.
- Мельник Л.П. Психологія управління: Курс лекцій - 2-ге вид., стереотип. - К.: МАУП, 2002. - 176.
- Мікелі, Дена. Як досягти успіху у спілкуванні. -К., 2000. -96 с.
- Орбан-Лембрик Л.Е. Психологія управління Навчальний посібник / К. : Академвидав, 2003.- 567 c.
- Технології роботи організаційних психологів: Навч. посіб. для студентів вищ. навч. закл. та слухачів ін-тів післядиплом. освіти / За наук. ред.Л.М. Карамушки. - К.: Фірма "ІНКОС", 2005. - 366 с.
- Урбанович А. За матеріалами: Освіта.ua. Дата публікації: 05.08.2006.
- Чайка Г.Л. Культура ділового спілкування менеджера.
- Філоненко М.М. Психологія спілкування.
- http://readbookz.com/book/158/
4582.html - http://www.management.com.ua
Додаток А