Анализ управления персоналом в ГК «Аврора»

Также предлагается скорректировать график работы, т.к. примерно 53% работниц недовольны графиком работы. Это может быть плавный переход от смены к смене. Все переработки, сверхурочные часы учитываются и соответствующим образом оплачиваются. Данный график выхода на работу в большей степени относится к работе горничных. Графики работы других сотрудников подразделения имеют свою специфику и могут варьироваться.

Решением проблемы, в данном случае предотвращения конфликтов, может служить применение метода перестановки, смены кадров на отдельных участках, периодическое чередование между сотрудниками закрепленных за ними функций и операций.

При составлении графиков выхода на работу необходимо учитывать пожелания и предпочтения сотрудниц службы по поводу рабочего расписания, выходных дней, а также очередных отпусков, так как в службе трудятся по большей части женщины. Иногда не удается удовлетворить все просьбы сотрудников и тогда руководитель составляет расписание работы подчиненных в соответствии с производственной необходимостью и интересами предприятия. Это в большей степени касается очередных отпусков. Поскольку гостиница работает беспрерывно весь год, удовлетворить и предоставить отпуск в летнее время всем сотрудницам не представляется возможным. Руководитель должен гибко подходить к данным проблемам и стараться максимально учитывать интересы предприятия и служащих. Иногда среди персонала службы возникает необходимость поменяться сменами друг с другом или выходными днями. Такие замены возможны только при наличии письменного заявления, своевременно составленного данными сотрудниками на имя руководителя службы.

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ:

 

1. Алавердов А.Р. Управление персоналом: учебник / А.Р. Алавердов. - М.: Маркет ДС, 2008. - 304 с.
2. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом: учебник / Т.Ю. Базарова. - М.: Юнити, 2009. – 562с.
3. Бакирова Г.Х. Психология развития и мотивации персонала: учебник / Г.Х. Бакирова. - М.: Юнити, 2009. - 439 с.
4. Бояцис Р., Гоулман Д., Макки Э. Эмоциональное лидерство: учебник / Р. Боцис Р.  - СПб.: ПрофиКС, 2008. - 470с.
5. Бухалков М.И. Управление персоналом: учебник / М.И. Бухалков. - М.: Инфра-М, 2009. - 400с.
6. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде: учебное пособие / Т.П. Галкина. - М.: Финансы и статистика, 2007. – 224с.
7. Горбунова М.Ю. Кадровый менеджмент и психология управления: учебное пособие / М.Ю. Горбунова. - М.: Владос-пресс, 2008. - 213с.
8. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учебник / Е.Л. Драчёва. – М.: Академия, 2006. – 342с.
9. Дуракова И.Б., Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учебник / И.Б. Дуракова. - М.: Инфра-М, 2009. - 301с.
10. Карпов А.В. Психология менеджмента: учебное пособие / А.В. Карпов. – М.: Гардарики, 2006. – 584с.
11. Кафидов В.В. Управление персоналом: учебное пособие / В.В. Кафидов. - СПб.: Питер, 2009. - 240 с.
12. Коноваленко В.А., Коноваленко М.Ю. Управление персоналом - креативный менеджмент: в помощь руководителю: учебное пособие / В.А. Коноваленко. - М.: Дашков и К, 2009. - 224с.
13. Психология управления: учебник / Г.С. Никифоров. – 2-е изд. доп. и перераб. – СПб: Питер, 2004. – 639с.
14. Пугачев В.П. Руководство персоналом: учебник / В.П. Пугачёв. - М.: Аспект-Пресс, 2008. - 416с.
15. Сильванович С.Ф. Креатив для пользы дела: управление творческим потенциалом компании: учебное пособие / С.Ф. Сильванович. - Минск.: Издательство Гревцова, 2007. - 208с.
16. Слиньков В.Н. Персонал и его менеджмент: учебник / В.Н. Слиньков. - К.: КНТ, 2007. - 476с.
17. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации: учебник / А.М. Смолкин. - М.: ИНФРА–М, 2005. - 314 с.
18. Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современных организациях: учебник / С.А. Шапиро. - М.: ГроссМедиа, 2007. - 248с.
19. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: учебник / В.Г. Шипунов. – М.: Высшая школа, 2000. – 310с.
20. Шпитонков С.В. Коммерческий директор: философия выживания в офисных джунглях: учебник / С.В. Шпитонков. - М.: Книжный мир, 2009. - 368с.
21. Щелкунова М.В. Управление персоналом: учебник / М.В. Щелкунова. – М.: МЗ-Пресс, 2001. – 224с.

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ А – Анкета для опроса персонала ООО «Аврора»

 

Ваш возраст?	до 25 лет от 25 до 35 лет от 35 до 45 лет больше 45 лет
Семейное положение?	замужем незамужем разведена состою в гражданском браке вдова
Есть ли у вас дети?	да нет
Ваше образование?	среднее среднее специальное незаконченное высшее высшее закончила подготовительные курсы
Получили ли именно ту профессию, о которой мечтали?	Да скорее да, чем нет скорее нет, чем да нет  трудно сказать
Ваш трудовой стаж?
Намерены ли вы в ближайшее время сменить место работы?	Скорее всего, да Возможно, да Не собираюсь Затрудняюсь ответить
Считаете ли вы свою работу интересной?	Да Не в полной мере Нет
Довольны ли вы графиком работы?	Да Нет
Приходится ли вам работать во внеурочное время?	Да Нет
Является ли заработная плата вашим самым главным доходом?	Да Нет
В какой степени удовлетворяют вас следующие моменты работы? (отметьте по пятибалльной шкале)	Содержание выполняемой работы Морально-психологический климат Перспективы служебной карьеры Распределение прав и обязанностей Уровень социальной защищенности Уровень оплаты труда
Задерживают ли вам выплату заработной платы?	Нет Да, иногда
Какие социальные блага вы получаете от организации?
У вас хорошие отношения в коллективе?	Да Нет
Часто ли у вас происходят конфликты на рабочем месте с сотрудницами?	Да Нет Иногда
Назовите причину, по которой вы могли бы сменить место работы (отметьте три наиболее важных для вас причины):	хорошие условия и организация труда на новом месте более высокая зарплата на новом месте более интересная работа по специальности более хорошие отношения в коллективе более хорошие отношения с администрацией лучшее социальное обеспечение желание открыть свое дело личные мотивы не ушла бы в любом случае сокращение штатов другое