Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2012 в 15:01, курсовая работа
Организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, образующих единое целое. Любая организация является открытой системой, поскольку взаимодействует с внешней средой. Она получает из внешней среды ресурсы в виде сырья, капитала, энергии, информации, рабочей силы и т.д., которые становятся элементами ее внутренней среды.
Введение 3
1Теоретико-методологические основы изучения среды организации 5
1.1Основные понятия и принципы внутренней среды организации 5
1.2Внешняя среда организации как совокупность макроокружения и непосредственного окружения 7
1.3Методологические основы изучения внутренней и внешней среды организации 13
2Анализ внутренней и внешней среды ОАО «РЖД» 24
2.1Характеристика ОАО «РЖД» 24
2.2Изучение внутренней среды ОАО «РЖД». SWOT-анализ 27
2.3Изучение внешней среды ОАО «РЖД». PEST-анализ 29
3 Определение миссии и целей ОАО «РЖД»………………………………….32
4Формирование рекомендаций по устранению выявленных проблем
4.1Выявленные проблемы в процессе изучения внутренней и внешней среды
4.2Формирование рекомендаций по развитию ОАО «РЖД»
Заключение
Библиографический список……………………………………………………..