Анализ процесса принятия управленческих решений в условиях риска в ООО «СтройНовТ ех»

Метод наставничества реализует  сильный эффект сочетание высокого профессионализма и свежего взгляда  на проблему с позиции стороннего наблюдателя. Метод стимулирует  мышление всех участников разработки и принятия управленческих решений.

Метод работы с внешними консультантами основывается на использовании  универсальных подходов консультантов  и специфического подхода специалистов к проблемам своей компании. Данный метод раскрепощает специалистов компании, дает им возможность высказать давно  назревшие решения и получить независимые от руководства компании оценки.

Экспертные методы используются при решении прогностических, аналитических  и проектных задач, связанных  с неформализуемостью и отсутствием определенности в представлении об организационноэкономических объектах. Сущность данного метода; проведение экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с качественной оценкой суждения и формальной обработкой результатов.

Способ тестирования состоит  в том, что на основе разработанных  тестов проходят обследование возможные  кандидаты, и по результатам ответов  формируется группа. 

 

 

 

Рисунок 3 - Состав экспертных методов 

 

Документационный способ - отбор экспертов по их объективным  характеристикам, которые содержатся в их личных документах ( стаж работы, количество публикаций).

Способ назначения - определение  руководителем группы экспертов  из числа сотрудников. Недостаток этого  способа: мнение сотрудников может  быть согласованным, но ошибочным. выражающим официальную позицию организации в данном вопросе.

При индивидуальном способе  от каждого эксперта посредством  анкетирования получают оценки, независимые  от мнения других. Затем после их обобщения и обработки определяют общую, результирующую оценку.

Групповой способ предусматривает  получение суммарной оценки или  общего решения сразу от всех экспертов  путем совместного обсуждения. Его  использование целесообразно при  поиске нетрадиционных решений. При  оценке характеристик малоизученных  объектов, т. е. при необходимости  получения творческого решения.

Метод Дельфи синтезирует ряд положительных черт индивидуальной и групповой экспертиз. Внешняя составляющая метода - тщательно разработанные программы анкетирования, осуществляемого в несколько туров, и регулирование вопросов на каждом последующем туре. Достоинство дельфийского метода - он уменьшает или полностью устраняет такие психологические факторы, как показная убежденность, нежелание отказаться от публичного высказывания своего мнения, влияние авторитета.

Эволюционное моделирование  предполагает наличие исходного  опыта по процессу принятия управленческих решений. Этот опытный, информационный материал необходим. Чтобы запустить  модель эволюции. На основе имеющегося опыта разрабатывается несколько  вариантов решения, позволяющих  подойти к ликвидации проблемы и  достижению цели решения с разных позиций. Основное достоинство данного  метода: возможность использования  вычислительной техники, что позволяет  проводить поиск довольно быстро. Однако нельзя получить выдающегося, нестандартного, творческого решения.  

 

 

 

Рисунок 4 - Состав эвристических методов 

 

Лабиринтные методы основаны на пошаговом поиске с последующей  оценкой возможного продолжения  пути ликвидации проблемы. Если направление  «тупиковое», происходит возврат в  исходную точку, и процесс повторяется  вновь, пока не будет найден путь дальнейшего  перемещения.

Концептуальное моделирование  основано на сборе исходной информации при анализе ситуации и построении структурной модели, позволяющей  вычленять наиболее важные элементы отношений.

Метод номинальной групповой  техники построен на принципе ограничении  межличностных коммуникации. Особенность данного метода -несмотря на совместную работу членов группы, не происходит ограничения индивидуального мышления.

Методика атаки разносом применяется для обнаружения  недочетов, ошибочных заключений и  выводов в исследовании, которое  находится на стадии завершения.

Синектические методы базируются на методе мозгового штурма. Синектика - метод прогнозирования по аналогии, перенесения выводов относительно некоторых признаков с одного предмета на другой.

Морфологические методы - это  подход к установлению типичных логических связей и взаимообусловленности. Данная группа методов применяется при  выявлении возможных вариантов  технических, экономических, организационных  решений.

Сценарные методы - совокупность приемов изящного изложения процедур подготовки и реализации любых решений в том числе и управленческих. При составлении сценария должна быть решена задача, связанная с установлением логической последовательности событий, чтобы было видно, как происходит переход системы из предыдущего состояния в последующее.

Сценарий представляет собой  качественные описания, хотя и достаточно детализированные. Их основное достоинство - позволяют объединить анализ множества  факторов. Назначение данного метода - обеспечение научно обоснованными  прогнозами принятия решений в конкретных областях управленческой деятельности.

Метод «дерево решений» - графоаналитический метод, основой  которого являются динамическое программирование и теория статических решений.

Основные этапы разработки или выбора управленческих решений  по методу «дерево решений»:

- составление новой цели  развития или совершенствования  компании.

- Сбор материалов о  реальном состоянии дел в компании  по новой цели.

- Формулирование проблем  как разность между новой целью  и обобщенной ситуацией в компании.

- Выбор или разработка  критериев оценки проблем.

- Декомпозиция проблемы  на самостоятельные составные  части.

- Поиск ресурсов и исполнителей  разрешения проблем.

- Разработка вариантов  основных решений и их предполагаемой  эффективности.

- Для каждого варианта  основанных решений разработка  вариантов детализирующих решений.

- Для каждого варианта  детализирующего решения разработка  вариантов очередного набора  детализирующих решений и т.  д.

- Оценка каждой ветви  взаимодействующих решений на  эффективность действий и возможности  достижения цели.

- Выбор наиболее приемлемых  сочетаний вариантов решений.

- Практическая реализация  выбранного варианта сочетаний  решений.

Из выше изложенного можно  сделать следующие выводы; разработка управленческих решений является важным процессом, который связывает основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Именно от решения принимаемого руководителем  организации, определяются не только эффективность  ее деятельности, но и возможность  устойчивого развития.

От эффективности принимаемого решения зависит эффективное  существование организации и  дальнейшее ее развитие.

Управленческое решение - это выбор, который должен сделать  руководитель, для выполнения своих  обязанностей, обусловленных занимаемой им должностью ( выбор альтернатив, направленных на достижение целей организации).

Принятие управленческих решений представляет собой процесс, который включает в себя выполнение нескольких этапов: оценку проблемной ситуации, постановку цели, разработку возможных альтернатив, выбор оптимального варианта решения проблемы, организацию  и контроль принятого решения.

Принимая решения в  процессе ведения предпринимательской  деятельности, руководители не всегда видят всю картину целиком  или не придают важного значения тем или иным факторам, поэтому возникают возможности для принятия решений, способные нанести некоторый ущерб деятельности, иными словами возникают риски.

Термин « риск» восходит к греческим словам ( «ridsikon», «ridsa» - скала , утес), в итальянском языке (« risiko» - опасность, угроза). В англоязычной литературе слово « риск» появилось в середине 18 века, во Франции как слово risque - рискованный, сомнительный.

Трактовок риска огромное количество: например в словаре С. И. Ожегова риск - « действие наудачу, в надежде на счастливый исход», или « возможность опасности, неудачи».

Смирнов Э. А. определял риск как возможность получения запланированного результата.

Балабанов И. Т. в своем  учебнике «Риск - менеджмент» под  риском понимает возможную опасность  потерь, вытекающую из тех или иных явлений природы и деятельности человеческого общества.

Райзберг Б. А. риск - угроза того, что экономический субъект понесет потери в виде дополнительных расходов превышающих предусмотренных прогнозом, программой его действий либо получит доходы ниже тех, на которые он рассчитывал.

Стоянова Е. С. определял  риск как вероятность возникновения  убытков по сравнению с прогнозируемым вариантом.

Грабовский П. Г. под риском понимает угрозу потери предприятием части своих ресурсов, недополучения доходов или появления дополнительных расходов в результате осуществления определенной производственной и финансовой деятельности.

Рассмотрим теории предпринимательского риска.

Представители классической теории Дж. Милль, Н. У. Сениор -различали в структуре предпринимательского дохода процент как долю на вложенный капитал, плату за риск. Здесь риск отожествляется с математическим ожиданием потерь. Которые могут произойти в результате выбранного решения, и воспринимается как ущерб, который наносится осуществлением данного решения. Основоположники неоклассической теории предпринимательского риска А. Маршалл и А. Пигу - сущность разработанной ими теории состояла в следующем: предприниматель, работающий в условиях неопределенности, прибыль которого - случайная переменная, при заключении сделки руководствуется двумя критериями: размерами ожидаемой прибыли и величиной ее колебании. Йозеф Шумпетер - указывал если риски не учитываются в хозяйственном плане, они становятся источником с одной стороны - прибыли, с другой - убытков.

« Концепция Нейта» - теория, в которой прибыль рассматривается как выигрыш от рисковых ситуаций. Пол Хейне в работе «Экономический образ мышления» отмечал, что прибыль « возникает по причине неопределенности, если бы все, относящееся к получению прибыли, было широко известно, все возможности ее получения были полностью использованы - прибыли везде равнялись бы нулю».

Если существует возможность  количественно и качественно  определять степень вероятности  того или иного варианта, это и  будет ситуация риска. Рискованная  ситуация связана со статистическими  процессами ей сопутствуют три условия:

- наличие неопределенности;

- необходимость выбора  альтернатив;

- возможность оценить  вероятность осуществления выбираемых  альтернатив

Неопределенность характеризуется  тем, что вероятность наступления  результатов решений или событий  в принципе не устанавливаема. Отсюда риск можно характеризовать как  относительную неопределенность, когда  наступление событий вероятно и  может быть определенно, в таком  случае существует возможность ценит вероятность событии, возникающих предположительно в результате совместной деятельности партнеров, контрдействий партнеров, влияние природной среды на развитие экономики и т. д.

Важным элементом риска  является наличие вероятности отклонения ( как отрицательного, так и положительного) от выбранной цели.

Рассмотрим следующие  субъекты риска:

- предприниматель - это  тот, кто вкладывает в собственное  дело, управляемое им непосредственно,  свой собственный или заемный  капитал с учетом результатов  анализа и оценки таких параметров  дела, как прогнозируемые затраты,  доход, ликвидность, безопасность;

- инвестор вкладывает  в чужое дело, влиять на управление  которым он не может или  не хочет, свой или заемный  капитал на продолжительный срок, руководствуясь оценкой таких  параметров дела, как прогнозируемые  затраты, доход, ликвидность, безопасность.

- стратегический инвестор - владелец крупного пакета голосующих  акции, использующий его для  участия в управлении эмитентом,  выдвижения своих представителей  в совет директоров. Его представители  отстаивают интересы инвестора  в стратегическом, оперативном управлении  элементом.

- спекулянт - участник  рыночных отношении, кто на короткий период вкладывает свои или заемные средства в операции купли - продажи. Он анализирует операции с оценкой прогнозируемых параметров: затраты, доход, ликвидность, безопасность.

- игрок - участник рынка,  кто идет на риск в условиях  заведомо малой вероятности выигрыша  в силу психофизических особенностей  характера.

Процесс разработки управленческих решений осуществляется в условиях риска и неопределенности и таким  образом, формирует неопределенность как явление (нечеткие или размытые, а также противоречивые описания объектов или процессов, взаимоисключающая  или недостаточная информация).