Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Января 2014 в 17:37, контрольная работа
На сегодняшний день в нашей стране активно развивается рыночная экономика, множество крупных и мелких предприятий то успешно процветают, не смотря на все сложности экономического положения Российской Федерации, и периода глобального экономического и финансового кризиса, то разоряются, банкротятся, закрываются.
В чём же причина успеха одних предприятий, и неудач других? Очевидно, что в руководстве компании, а именно менеджменте компании.
Введение……………………………………………………………….2
Общая характеристика организации………………………………...2-7
Построение дерева целей……………………………………………8-9
Построение матрицы распределения бизнес-процессов…………10-12
Список используемой литературы………………………………….13
В компании действует Кодекс корпоративной этики, в разработке которого приняли участие все сотрудники компании. Его задача – определить цели, ценности и принципы, которыми сотрудники руководствуются в своей работе, во взаимоотношениях друг с другом, с клиентами и партнерами.
Матрица бизнес-процессов
Процесс |
Нужен(+)/не нужен(-) |
Владелец |
Выполняется (+)/не выполняется (-) | ||||
1. Анализировать рынок и потребности потребителей | |||||||
1.1. Продвижение услуг и и аукционного товара фирмы |
+ |
отдел планирования производства |
- | ||||
1.2. Осуществлять мониторинг изменений на рынке или в ожиданиях потребителей |
+ |
отдел планирования производства |
+ | ||||
|
|
|
| |||||
2.1.
Осуществлять мониторинг |
- |
отдел планирования производства |
+ | ||||
2.2.
Определять стратегию |
+ |
отдел планирования производства |
+ | ||||
2.3.Выбирать релевантные рынки |
+ |
отдел планирования производства |
- | ||||
3. Разрабатывать продукты или услуги | |||||||
3.1.
Разрабатывать концепцию и |
- |
Экономический отдел |
+ | ||||
3.2.
Совершенствовать существующие |
+ |
Экономический отдел |
+ | ||||
4. Продавать продукты | |||||||
4.1.
Разрабатывать рекламную |
+ |
Отдел продаж и закупок |
+ | ||||
4.4. Идентифицировать выделенных (особенных) целевых потребителей и их потребности |
- |
Отдел продаж и закупок |
- | ||||
5. Обеспечивать производство | |||||||
5.2. Преобразование ресурсов |
+ |
Технологи |
+ | ||||
5.3.
Управлять процессом |
+ |
Главный инженер |
+ | ||||
6. Управлять человеческими ресурсами | |||||||
6.2.
Разрабатывать требования к |
+ |
Отдел кадров, труда и зарплаты |
+
| ||||
6.3.
Обеспечивать качество |
+ |
Отдел кадров, труда и зарплаты |
+ | ||||
6.4.
Управлять удовлетворенностью п |
- |
Отдел кадров, труда и зарплаты |
- | ||||
7. Управлять финансовыми и материальными ресурсами | |||||||
7.1.
Управлять финансовыми |
+ |
Финансовый отдел |
+ | ||||
7.2.
Осуществлять финансовые и |
+ |
Финансовый отдел |
+ | ||||
7.3. Формировать отчеты |
+ |
Бухгалтерия |
+ | ||||
7.4.
Управлять материальными |
+ |
Главный технолог |
+ | ||||
Список литературы.