Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Мая 2012 в 06:28, контрольная работа
Для повышения социально-экономических показателей эффективности деятельности организации необходим рост качества обслуживания клиентов, налаживание оптимальных каналов и путей взаимодействия с клиентом.
1. Проблемная ситуация
2. Формулировка проблемы
3. Выбор и обоснование метода организационного развития
4. Описание ограничений
5. Составление программы
Список литературы