Анализ деловых конфликтов в организации и их влияние на процесс принятия решений

Целью курсовой работы является анализ причин возникновения конфликтов, их типология, а также рассмотрение методов урегулирования и профилактики конфликтных ситуаций, возникающих в процессе деятельности персонала организаций .

Введение………………………………………………………………………...…...3
Глава 1. Конфликтные ситуации в современных организациях…………... .5
1.1. Понятие и основные причины конфликтов в организациях ...………………5
1.2. Стратегии и методы управления конфликтами в организациях…………....15
Глава 2. Процесс принятия решений по управлению
Конфликтами в компании «Чароит»...…………………………………………22
2.1. Характеристика деятельности компании «Чароит» и диагностика конфликта…………………………………………………………………………...22
2.2. Методы управления конфликтной ситуацией в компании «Чароит»....…...24
Глава 3. Способы разрешения конфликта в компании «Чароит»….…..….29
3.1. Проведение переговоров……………………………………………..….…….29
3.2. Профилактика конфликтов в компании «Чароит»….……………………….31
Заключение ……………………….……………………………………….………38
Список литературы ………………………………………………………..……..41
Приложения………………………………………………………………………..43