Понятие и показатели качества продукции

Поскольку классификация  факторов конкурентоспособности предприятия  довольно обширна, мы рассмотрим наиболее важную их классификацию. Деятельность любого предприятия находится под  воздействием как факторов, которые  возникают при замкнутом контакте субъекта экономики и управленческой задачи, так и факторов, возникающих  при открытом взаимодействии предприятия  с внешней средой при решении  той же задачи. Поэтому всю совокупность факторов конкурентоспособности предприятия  возможно подразделить на:

• внешние;
• внутренние.

Внутренние факторы –  это объективные критерии, которые  определяют возможности предприятия  по обеспечению собственной конкурентоспособности.

К внутренним факторам можно  отнести:

• потенциал маркетинговых служб;
• научно-технический потенциал;
• производственно-технологический потенциал;
• финансово-экономический потенциал;
• кадровый потенциал (структура, профессионально-квалифицированный состав);
• эффективность рекламы и средств стимулирования сбыта;
• уровень материально-технического обеспечения;
• условия хранения, транспортировки, упаковки продукции;
• уровень осуществляемых погрузочно-разгрузочных работ и транспортных услуг в соответствии с требованиями;
• подготовка и разработка производственных процессов, выбор оптимальной технологии производства;
• эффективность производственного контроля, испытаний, обследований;
• уровень технического обслуживания в постпроизводственный период;
• уровень сервисного и гарантийного обслуживания.

Внешние факторы – социально-экономические  и организационные отношения, позволяющие  предприятию создать продукцию, которая по ценовым и неценовым  характеристикам более привлекательна.

Под внешними факторами понимаются:

• меры государственного воздействия:
• экономического характера (амортизационная, налоговая, финансово-кредитная политика, инвестиционная политика, участие в международном разделении труда);
• административного характера (разработка, совершенствование и реализация законодательных актов, демонополизация экономики, государственная система стандартизации и сертификации, правовая защита интересов потребителей);
• основные характеристики самого рынка деятельности данного предприятия (его тип и емкость, наличие и возможности конкурентов);
• деятельность общественных и негосударственных институтов;
• деятельность политических партий, движений, блоков, формирующих социально-экономическую обстановку в стране.

Прежде чем приступить к рассмотрению резервов конкурентоспособности  предприятия, следует рассмотреть, что же подразумевается под понятием «резерв». Можно выделить два основных понятия резервов, выделяемых в экономической литературе:

• резервы как запасы, наличие которых необходимо в производстве и обращении, нужны для непрерывного развития производства как на уровне любого субъекта хозяйствования, так и на макроэкономическом уровне. Резервы как неиспользованные возможности развития субъектов хозяйствования наиболее экономическими методами. Именно эти резервы, обусловленные совершенствованием техники, технологии, живого труда, эффективным использованием сырья, материалов, умением максимально воспользоваться рыночной ситуацией и формальными условиями, представляют особый интерес;
• резервы конкурентоспособности не следует смешивать с резервами как запасами товарно-материальных ценностей, необходимых для производства конкурентоспособной продукции.

Можно выделить пять укрупненных  групп резервов конкурентоспособности  предприятия:

1. резервы использования рыночной ситуации;
2. резервы использования организационного потенциала предприятия;
3. резервы использования производственно-технологического потенциала предприятия;
4. резервы использования финансово-экономического потенциала предприятия;
5. резервы использования кадрового потенциала предприятия.

К группе резервов рыночной ситуации относятся резервы, связанные  с тем, насколько предприятие  эффективно и полно использует формальные правила деятельности, установленные  государством. Для эффективной работы предприятия также важно определить целевой рынок своей деятельности на основе анализа соответствующих  показателей рынков или их сегментов, где оно может обеспечить себе наиболее высокую рентабельность и  на которые оно будет ориентировать  производственную программу.

В современных условиях, когда отраслевые рынки поделены между участниками, наибольший интерес  представляет изучение отдельных сегментов  и выявление резервов конкурентоспособности  за счет четкой целевой ориентации производства на требования конкретных потребителей. Наряду с правильным выбором целевого рынка и его  сегмента важное значение, на наш взгляд, имеет оценка условий деятельности на данном рынке. Связанные с этим резервы конкурентоспособности  могут быть выявлены при составлении  объективных прогнозов экономических, политических, технико-технологических  условий, позволяющих определять и  экстраполировать тенденции спроса, конкуренции и рентабельности.

В данную группу резервов использования  рыночной ситуации также отнесены резервы, зависящие от того, насколько предприятие  эффективно применяют возможности  повышения своей конкурентоспособности  за счет максимального использования  формальных правил деятельности, устанавливаемых  государством. Это резервы:

• связанные с введением различных налоговых льгот для отдельных сфер деятельности;
• резервы использования системы государственных дотаций, субсидий, инвестиций, кредитов; страхования деятельности;
• резервы, возникающие при реализации государственных программ по повышению конкурентоспособности предприятий;
• резервы грамотного учета и использования законодательной и нормативной базы хозяйствования.

В группу входят резервы  конкурентоспособности, связанные  с использованием возможностей организационного потенциала предприятия.

Резервы использования научно-технического потенциала предприятия реализуются  через:

• повышение уровня патентно-правовой работы;
• обеспечение технико-экономических и качественных показателей, определяющих приоритетность продукции предприятия на рынке;
• изменение качества изделия, его технико-экономических параметров с целью учета требований потребителя и его конкретных запросов;
• повышение внимания к надежности продукции;
• выявление и обеспечение преимуществ продукта по сравнению с его заменителями;
• выявление преимуществ и недостатков товаров-аналогов, выпускаемых конкурентами, и соответствующее использование этих результатов на своем предприятии;
• изучение мероприятий конкурентов по совершенствованию аналогичных товаров, с которыми они выступают на рынке, и разработка мер, дающих преимущества по сравнению с конкурентами;
• определение возможных модификаций продукта путем повышения качественных характеристик, например, таких как долговечность, надежность, экономичность в эксплуатаци<span class="Normal__Char" style="