Имидж: понятие и роль в обеспечении конкурентоспособности; имидж и торговые марки

Имидж в переводе с английского означает образ. Имидж товара - это сложившийся в массовом сознании потребителей образ товара, который вызывает у них ассоциации с его полезностью, известностью, престижностью и другими характеристиками. Имидж организации (в частности, услугодателя) - это известность и репутация услугодателя, способного обеспечить необходимые качество и стоимость услуги. При одинаковом значении отношения качество/цена у конкурирующих товаров покупатель отдает предпочтение товару с более высоким имиджем