Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации

Мы постараемся доказать,что любое взаимоотношение может быть взаимовыигрышным. Обычно конфликтующие стороны обращают больше внимания на собственные интересы, а не на интересы других. Существует множество путей, чтобы убедить своего оппонента в преимуществах метода «выиграть/выиграть» над методом «выиграть/проиграть».
Будучи индивидами с различными потребностями, вкусами, взглядами и ценностями, мы не можем избежать конфликтов. Все дело в том, как к ним подойти.

Введение…………………………………………………………………………… 03
Глава 1. Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций
1.1.Рационально-интуитивная модель овладения конфликтной ситуацией …………………………………………..............................................… 05
1.2. Принципиальные переговоры …………………….........…………………… 06
Глава 2. Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации
2.1. Адекватное восприятие конфликта ….................................………………… 08
2.2. Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон …………………………………………………............................………… 09
2.3. Создание климата взаимного доверия и
сотрудничества …………………………………………………………..…...…… 11
2.4. Определение существа конфликта …………………..............................…… 11
2.5. Выработка взаимовыгодных решений путем переговоров ……………………………………………………………………...…12
Заключение ………………………………………………………………………....15
Список литературы………………….........................................……………….... 16