Понятие и содержание этики делового общения

Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяются необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта – оно не имеет самодавлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений – это прежде всего получение максимальной прибыли.

4.1. Понятие и содержание этики делового общения……………………….
3
4.2. Причины, последствия конфликтов и способы их разрешения……….
10
4.2.1 Причины конфликтов………………………………………………
11
4.2.2 Последствия конфликтов…………………………………………..
15
4.2.3 Способы разрешения конфликтов…………………………………
16
4.3. Основные правила оформления документов…………………………...
21
Список использованной литературы………………………………