Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Апреля 2015 в 13:34, реферат
Деловое общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, в его процессе ставятся конкретные задачи, которые требуют своего решения, или реализуются определенные цели. Коммуникативная культура в деловом общении очень значима для его участников. Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы для людей, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек-человек» [2, 7]. Умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе, нужно каждому.
ВВЕДЕНИЕ 4
1 КОММУНИКАТИВНАЯ КУЛЬТУРА 6
2 КОММУНИКАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И ЕЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 14