Характер и виды кампаний по PR. Этапы формирования и проведения PR-кампаний

-         эффективность работы организации;

-         изменение  представлений об организации;

-         изучение  динамики обращений за услугами  организации, выявление тенденций, появившихся в ходе реализации кампании;

-         изменения  общественного мнения;

-         исследование  внутрифирменных социально-психологических показателей;

-         определение  рейтинга руководителя.

Для формирования более реальных показателей оценки важно заложить уровни, позволяющие отличить число переданных сообщений от числа людей, которые изменили свое поведение. Филипп Котлер выделяет три уровня оценки PR-кампании: реальные контакты с группами общественности; изменение осведомленности, понимания и отношения к организации и ее деятельности; воздействие на достижение целей организации. Оценка эффективности PR-кампании становится отправной точкой для разработки дальнейшей стратегии деятельности по управлению общественными отношениями.