Внутриличностный конфликт как фактор, снижающий производительность

 

Заключение

 

Внутриличностный конфликт - аспект, оказывающий огромное влияние на осуществление человеком деятельности как в личном, так и в профессиональном плане. Рассматривая внутриличностный конфликт через призму рабочих моментов, важно учитывать что их решение будет благотворно влиять на целостность личности и в плане личностном.

Существует огромное количество методов решения внутриличностного  конфликта, одним из которых является психодрама. Поэтому наша работа делится на три части. Первая часть теоретическая, которая рассматривает базовые аспекты понятий метода психодрамы и протекания внутриличностного конфликта в пределах рабочего коллектива.

При этом первая глава посвящена  методу психодрамы в самом широком  смысле, в том числе и выявлению  достоинств и недостатков этого метода психотерапии.

Вторая глава рассматривала  особенности внутриличностного  конфликта именно в рабочей среде  и его влияние на производительность труда отдельного работника и  всей организации в целом.

Третья глава, практическая, на примере конкретного конфликта  занималась его решением методом  психодрамы, а также прогнозировала возможные результаты по итогам реализации комплекса упражнений.

Итак, мы рассмотрели данный вопрос через призму практических и  теоретических аспектов, тем самым  достигли поставленных целей и задач. 

Список использованной литературы

 

1. Как оказывать влияние на людей в жизни и бизнесе: Ирина Толмачева, Дмитрий Козлов — Москва, Эксмо, 2010 г.- 208 с.
2. Коучинг: от теории к практике: Тейлор Мур, пер. с англ. - Москва, Лайф энд стади, 2012 г. - 302 с.
3. Как стать первым. Практический коучинг по-русски: И. Вагин, А. Глущай — Москва, АСТ, Астрель, Ермак, 2004 г.- 288 с.
4. Коучинг. Вперед, от ресурса к цели!: Вернер Зиммерль, Клаудиа Зиммерль — Москва, Издательство Вернера Регена, 2007 г.- 144 с.
5. Коучинг: Стив Бавистер, Аманда Виккерс — Москва, Гиппо, 2010 г.- 256 с.
6. Коучинг как система практических навыков: Один Кид - Москва, ЭКСМО, 2009 г. - 106 с.
7. Особенности управления строительной фирмой: И.П. Петрович - Санкт-Петербург: Профессия, 2011 г. - 125 с.
8. Организационное консультирование. Гештальт-подход: Н. М. Лебедева, А. А. Лебедева — Санкт-Петербург, Речь, 2009 г.- 256 с.
9. Организация как самоуправляемая система: Герман Пасс - Москва, Литера, 2010 г. - 207 с.
10. Управление коллективом организации современными методами: Макс Вибер - Санкт-Петербург, Либра, 2010 г. - 126
11. Управление персоналом: Игорь Веселков, - Москва, Эксмо, 2011 г. 179 с.
12. Системно-интегративный коучинг. Концепты, технологии, программы: Иван Рыбкин, Эдуард Падар — Москва, Институт общегуманитарных исследований, 2009 г.- 448 с.
13. Системный подход к управлению предприятием: Е.С. Ивлева - Москва: Издательство МГУ, 2012 г. - 67 с.
14. Система управления персоналом методом НЛП: Т. Питерс - Москва, Перевод, 2010 г. - 67 с.
15. Соотношений НЛП и коучинга в процессе управления персоналом: Адам Криви - Москва, Либра, 2010 г. - 209 с.
16. Собственный психолог в организации: за и против: Алла и Сергей Володарские - Москва: АСМУС, 2011 г. - 294 с.
17. Суфи-коучинг. Восточная мудрость для западных прагматиков: Олег Краля — Санкт-Петербург, Речь, 2007 г.- 304 с.
18. Технология достижений. Турбокоучинг по Брайану Трейси: Брайан Трейси, Кэмпбелл Фрейзер — Москва, Альпина Паблишерз, 2009 г.- 224 с.
19. Технологии внедрения коучинга в HR любой организации: Ивашкина Т.Р.: Москва, Эксмо-пресс, 2012 г. - 208 с.
20. Типология психологического управления от А до Я, энциклопедия грамотного кадровика: С.М. Томилов, 2011 г. - 165 с.

 

Приложение 1

Анкета для  исследования социально-психологического климата коллектива

Просим Вас ответить на ряд вопросов, нашей анонимной анкеты, касающихся Вашей работы.

Сопоставление Ваших ответов с мнениями других сотрудников позволит сделать правильные выводы о нашей организации. Но это, конечно зависит от искренности, точности и полноты Ваших ответов.

Пожалуйста, ознакомьтесь с вопросами и выберите ответ, который Вы считаете наиболее верным и отметьте его каким либо знаком (+). Просим Вас ответить на все вопросы анкеты.

1) Нравится ли Вам Ваша работа?

Очень нравится	Пожалуй, нравится	Работа мне безразлична	Пожалуй, не нравится	Очень не нравится

2) Хотели бы Вы перейти на другую работу?

Да	Нет	Не знаю

3) Оцените, пожалуйста, по 5-бальной шкале степень развития перечисленных ниже качеств у вашего непосредственного руководителя: 5-качество развито очень сильно, 1- качество совсем не развито.

Качество	Оценка	Качество	Оценка
Трудолюбие		Отзывчивость
Общественная  активность		Общительность
Профессиональные  знания		Способность разбираться в людях
Забота  о людях		Доброжелательность
Требовательность		Справедливость

4) Кто из членов Вашего коллектива пользуется наибольшим уважением у коллег? Назовите одну или две фамилии: _________________________________________________

5) Предположим, что по каким-либо причинам Вы временного не работаете; вернулись ли бы Вы на свое нынешнее место работы?

Да	Нет	Не знаю

6) Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны?

Большинство членов нашего коллектива - хорошие, симпатичные  люди
В нашем коллективе есть всякие люди
Большинство членов нашего коллектива - люди малоприятные

7) Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили близко друг от друга?

Нет, конечно	Скорее нет, чем да	не знаю, не задумывался об этом	скорее да, чем нет	да, конечно

8) Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра 1 характеризует коллектив, который вам очень нравится, а цифра 9 -коллектив который вам очень не нравится. В клетку вы поместите ваш коллектив?

1	2	3	4	5	6	7	8	9

9) Как вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику:

	да	пожалуй, да	не знаю, не задумывался над этим	пожалуй, нет	нет
А. Деловые качества большинства членов коллектива
Б. Личные качества большинства членов коллектива

10) Если бы у вас возникла возможность провести отпуск вмести с членами вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись?

Это меня бы вполне устроило	не знаю, не задумывался над этим	это меня бы совершенно не устроило

11) Могли бы вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам:

нет, не мог бы	не могу сказать, не задумывался  над этим	да, мог бы

12) Какая атмосфера обычно преобладает в вашем коллективе? На приведенной ниже шкале цифра 1 соответствует нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения и т.п. В какую из клеточек вы бы поместили свой коллектив?

1	2	3	4	5	6	7	8	9

13) Как вы думаете, если бы вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине, стремились бы вы встречаться с членами вашего коллектива?

Да, конечно	Скорее да, чем нет	Затрудняюсь ответить	Скорее нет, чем да	нет, конечно

14) Укажите, пожалуйста, в какой степени вы удовлетворены различными условиями Вашей работы?

Условие	Полностью удовле- творен	Пожалуй, удовле- творен	Трудно сказать	Пожалуй, не удовле- творен	Полностью не удовлетво- рен
Состояние оборудования
Равномерность обеспечения работой
Размер  заработной платы
Санитарно-гигиенические  условия
Отношения с непосредственным руководителем
Возможность повышения квалификации
Разнообразие  работы

15) Насколько хорошо, по Вашему мнению, организована Ваша работа?

По-моему, наша работа организована очень хорошо
В общем неплохо, хотя есть возможность улучшения
Трудно  сказать
Работа  организована удовлетворительно, много  времени расходуется впустую
По-моему, работа организована очень плохо

16) Как Вы считаете, пользуется ли Директор реальным влиянием на дела коллектива?

Безусловно, да	Пожалуй, да	Трудно сказать	Пожалуй, да	Безусловно, нет

17) Как Вы считаете, пользуется ли Ваш руководитель реальным влиянием на дела коллектива?

Безусловно, да	Пожалуй, да	Трудно сказать	Пожалуй, да	Безусловно, нет

18) Ваш пол:

М	Ж

19) Возраст: _______________________________________________________________

20) Образование:

Незаконченное среднее	среднее	Среднее специальное	Незаконченное высшее	высшее	Два высших

21) Стаж работы в данном коллективе: _____________________________________

22) Ваша профессия: ______________________________________________________

23) Ваша среднемесячная зарплата с учетом всех премиальных выплат__________________________________________________________________________

24) Ваше семейное положение:

Холост (не замужем)	Женат (замужем)	Разведен (а)	Вдовец (вдова)

 

 

Приложение 2

ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ.

Ф.И.О._____________________________________________________

ДАТА________________________

УЧАСТНИКИ ОПРОСА	ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ КОМПОНЕНТ	КОГНИТИВНЫЙ КОМПОНЕНТ	ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ КОМПОНЕНТ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9
10.
11.