Управление конфликтами

Конфликт, в особенности социальный, весьма интересное явление в общественной жизни людей, и в связи с этим не случаен интерес к нему многих крупных ученых, занимающихся весьма широким спектром наук.
Целью данной работы является проведение исследования системы управления конфликтами в организации и выявление путей ее совершенствования (на примере ОАО ООО «Хабаровский металлургический завод»).

Введение 4
1 Понятие конфликта 5
1.1 Источники конфликтов 7
1.2 Причины конфликтов 9
1.3 Виды конфликтов 11
2 Управлении конфликтами 14
2.1 Внутриличностный метод управления конфликтом 15
2.2 Структурные методы управления конфликтом
в организации 17
2.3 Межличностные методы управления конфликтами
в организации 19
3 Общие рекомендации по управлению конфликтами 25
4 Методы управления конфликтом на примере предприятия ООО «Хабаровский металлургический завод» 29
Заключение 33
Список литературы 34