Управление конфликтами и стрессами в организации

Целью данной работы является изучение обстоятельства возникновения конфликтов и стрессов, а также определить основные пути решения проблем стрессовых и конфликтных ситуаций в трудовом коллективе.
Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
- рассмотреть суть возникновения конфликтных ситуаций в трудовом коллективе;
- рассмотреть природу возникновения стресса;
- рассмотрение способов управления стрессовыми и конфликтными ситуациями в организации.

Введение.
1. Понятие, виды конфликта и стресса и этапы его развития.
2. Причины и поводы возникновения конфликтов.
3. Методы разрешения конфликтов: а) межличностных; б) деловых (структурных, производственных).
Заключение.
Список используемой литературы