Тесты по "Психологии"

б) вербализация;

в) активное слушание;

г) выявления и использования всех возможностей взаимоприемлемого разрешения конфликта.

3. Открытый конфликт проявляется в следующих действиях:

а) резкий жест или взгляд, говорящий о несогласии;

 б) подчеркнутая  холодность в отношениях;

 в) демонстративные  действия (хлопанье дверью, битье посуды, стучание кулаком по столу);

г) стороны вступают в  противоборство из-за ложных противоречий.

4.  Эффект «апатии наблюдателя» проявляется:

  а) в индифферентности к страданию отдельных индивидов;

б) в условиях недостатка личного пространства;

 в) в демонстративном молчании;

г) в оскорблении физическими  действиями.

5. К субъективным причинам конфликтности отношений в звене «руководитель-подчиненнный» относится:

а) интенсивность совместной работы;

б) стремление руководителя утвердить свой авторитет;

 в) негативные  установки по отношению к подчиненному;

г) невозможность сохранить  определенную личную дистанцию в коллективе.

V. Укажите термин:

1. Внутриличностные – метод управления конфликтами, который заключаются  в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека.
2. Конформость – это подверженность человека групповому давлению, изменение его поведения под влиянием других лиц, сознательная уступчивость человека мнению большинства группы для избегания конфликта с ней.
3. Конфликтность – это различие во мнениях у сотрудников, доведенное до уровня, когда активный обмен мнениями приводит к деструктивному противопоставлению крайних позиций.
4. Структурные - это методы управления конфликтами, который включает разъяснение  требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные цели, использование систем вознаграждения.
5. Вербализация – один из способов саморегуляции в конфликте, который заключатся в проговоре, словесном обозначении решения вслух для себя или для оппонента с целью повышения уверенности или самопроверки правильности принятого решения или сформировавшегося суждения.