Стратегии поведения в конфликте

Целью данной работы является определение понятия конфликта, его видов и причин, а также выявление основных стратегий поведения участников конфликта.
Данный реферат состоит из двух глав, в каждой из которых по пять подпунктов. При написании было задействовано большое количество литературных источников.

Введение………………………………………………………………………....3
1. Понятие конфликта………………………………………………………..5
1.1. Понятие и структура конфликта……………………………………..........5
1.2. Этапы прохождения конфликта…………………………………………...7
1.3. Причины и функции конфликтов………………………………………....9
2. Стратегии поведения в конфликте:……………………………………...11
2.1. Принуждение………………………………………………………………12
2.2. Уход………………………………………………………………………...13
2.3. Уступка……………………………………………………………………..14
2.4. Компромисс………………………………………………………………...15
2.5. Сотрудничество……………………………………………………….........17
Заключение……………………………………………………………………...19
Литература…………………………………………