Психология толпы

     Самый разумный выход, не допускать возникновения  такого явления, как агрессивная  толпа. А для этого нужно устранить  долговременные условия, создающие  чувства социальной не удовлетворенности, недовольства, отчаяния, безысходности. Если происходят какие-либо события, которые  могут спровоцировать появление  агрессивной толпы или толпа  начинает собираться, то необходимо принимать  срочные меры информационного, организационного и тактического плана к недопущению  концентрации большого количества людей  в одном месте. В частности, необходимо хотя бы временно изолировать от людей  неформальных лидеров и зачинщиков беспорядков (лучший предлог для  этого – участие в переговорах  с властями) и задействовать людей, которые могли бы позитивно влиять на толпу.

     Однако  если собралась агрессивная толпа  полезны следующие рекомендации:

- без  крайней необходимости не предпринимать  никаких мер воздействия на  толпу, ни в коем случае не  пытаться сжать ее или вытеснить  с занимаемого места, не допускать  давки, возникновения паники;

- блокировать  подходы к толпе, не допуская  ее пополнения, тянуть время –  оно работает против толпы  – люди устают и их активность  снижается;

- устранить  эмоции, не отвечать на оскорбления,  проявлять выдержку; это связано  с тем, что для человека в  толпе и для толпы в целом  характерна импульсивность;

- не  следует вступать в разговоры  с людьми - следует ограничиваться  ответом: "Мы выполняем приказ"; это связано с тем, что у  людей в толпе в силу преобладания  эмоций понижается уровень интеллекта  и доказывать им что-либо бессмысленно;

- четко  выполнять приказы руководства; 

- без  необходимости не подпускать  к себе людей; 

- постоянно  (через устройства усиления речи) информировать людей о коридорах  выхода, об ответственности, о  применяемых мерах по устранению  причин, по которым собралась  толпа; 

- не  следует препятствовать выходу  людей из толпы, но только  через указанные коридоры выхода, где должны быть организованны  фильтрационные пункты;

- следует  предложить людям выделить из  своей среды группу для ведения  переговоров; 

- для  общения с толпой и ведения  переговоров необходимо использовать  специально отобранных (личные качества  играют здесь решающую роль), и  прошедших обучение старших офицеров;

- переговоры  следует вести не прерывая, предложить  снять дополнительные требования. 
 

Список  используемой литературы: 

1. Психология  толп. — М., 1998.
2. Руткевич А.М. Человек и толпа // Диалог. — 1990. — № 12
3. Социальная психология. Учебное пособие. Серия "Высшее образование" Авторы-составители: Р.И. Мокшанцев, А.В. Мокшанцева. Москва-Новосибирск, 2001г.
4. http://siteprovse.com/index/psikhologija_tolpy/0-213