Психология общения и успешность в деловом взаимодействии

Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава 1. Сущность делового общения. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Глава 2. Технология деловой коммуникации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Глава 3. Взаимодействие в процессе общения. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Заключение . . . . . . . . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . 12
Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .