Психология конфликта и способы его разрешения

Психология и поведение человека зависят не только от личных качеств конкретного человека, но и от социальной среды, которая представляет собой сложно организованное общество. В обществе люди объединены друг с другом в разнообразные группы; в большие и малые. Личность каждого человека зависима от психологии и отношений, существующих в малых группах, отношения складываются различным образом: и положительно, и отрицательно. В процессе достижения взаимопонимания часто возникают трудности, то есть отношения в группах могут быть конфликтными.

Введение
1.Понятие конфликта
1.1.Классификация конфликтных ситуаций
1.2.Типы конфликтов
1.3.Классификация способов урегулирования конфликтов
1.4.Структура конфликта
2.Разрешение конфликта: модели, стили, методы
2.1.Способы разрешения конфликтов в коллективе
2.2.Рекомендации по управлению конфликтом
Заключение
Список использованной литературы