Психологические особенности переговоров

Цель данной курсовой работы - проанализировать психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров. Объект исследования - психологические особенности процесса делового общения. Предмет исследования - способы делового общения: деловые беседы и переговоры.

Введение…………………………………………………………………… 3
Глава 1. Структура и общие принципы переговорного процесса…….6
1.1 Психологические особенности переговоров………………………...6
1.2 Общая характеристика переговоров, их основные стадии……….12
1.3 Методы ведения переговоров……………………………………….21
1.4 Тактические приемы спора………………………………………….24
Глава 2. Особенности переговорного процесса с США………………28
2.1 Национальные стили ведения деловых переговоров..……………28
2.2 Американский стиль делового общения…………………………...29
2.3 Примерный портрет американского делового человека…………32
Заключение……………………………………………………………….34
Список использованной литературы…………………………………..36