Психологические особенности переговоров

Цель данной курсовой работы - проанализировать психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров. Объект исследования - психологические особенности процесса делового общения. Предмет исследования - способы делового общения: деловые беседы и переговоры.

Введение…………………………………………………………………… 3

Глава 1. Структура и общие принципы переговорного процесса…….6

1.1 Психологические особенности переговоров………………………...6

1.2 Общая характеристика переговоров, их основные стадии……….12

1.3 Методы ведения переговоров……………………………………….21

1.4 Тактические приемы спора………………………………………….24

Глава 2. Особенности переговорного процесса с США………………28

2.1 Национальные стили ведения деловых переговоров..……………28

2.2 Американский стиль делового общения…………………………...29

2.3 Примерный портрет американского делового человека…………32

Заключение……………………………………………………………….34

Список использованной литературы…………………………………..36