Психологические аспекты межличностного взаимодействия сотрудников внутренних дел. Профилактика конфликтов и способы разрешения конфлик
Реферат, 20 Апреля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Наблюдение показывает, что подавляющее большинство конфликтов возникает помимо желания их участников. Происходит это из-за особенностей нашей психики и того, что большинство людей либо не знает о них, либо не придает им значения.
Содержание работы
Введение
1.Понятие конфликта. Прогнозирование конфликтов.
2.Этапы регулирования конфликта.
3.Технология управления конфликтом.
4.Алгоритм действий при управлении конфликтом.
5.Психотехники и позитивные последствия разрешения конфликтных ситуаций в служебном коллективе.
Заключение
Список литературы