Психологическая сущность конфликтлов
Курсовая работа, 10 Декабря 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Тема конфликтов остается одной из наиболее актуальных в настоящее время. Конфликт (от лат. «столкновение») – это столкновение противопо- ложно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов взаимодействующих сторон.
В основе любого конфликта лежит ситуация, связанная с необходимостью «уравновесить» противоположно направленные устремления.
Содержание работы
Введение 3
1.Понятие и динамика конфликтов 4
2 Типы конфликтов 6
3.Стратегии поведения в конфликтных ситуациях 7
4. Профилактика и пути разрешения конфликтных ситуаций 9
Заключение 13
Литература 14