Причины конфликтов
Контрольная работа, 28 Февраля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Конфликт – это одна из форм взаимодействия людей и групп, при которой действия одной стороны, столкнувшись с интересами другой, препятствуют реализации ее целей.
Конфликты могут быть общественными, личными и частными, формальными и неформальными, конструктивными и деструктивными.
Содержание работы
Введение………………………………………………………………………………..….3
1.Объективные факторы возникновения конфликтов.…………………………………4
2.Организационно-управленческие причины конфликтов…………………………….8
Заключение…………………………………………………………………………...…..11
Список используемой литературы…………………………………………………..….12
Файлы: 1 файл
1я.doc
— 72.00 Кб (Скачать файл)
Заключение
Без знания причин
возникновения и развития конфликтов
трудно рассчитывать на их эффективное
решение. Факторы и причины конфликтов
носят объективно-субъективный характер
и могут быть объединены в 4 группы: объективные,
организационно-управленческие, социально-психологические,
личностные.
Объективными факторами конфликтов выступают:
естественное столкновение интересов
людей в процессе жизнедеятельности, слабая
разработанность и использование нормативных
процедур разрешения соц. противоречий
и т.д.
Основными орг.-упр. причинами конфликтов
являются: структурно- организационные,
функционально-организационные, личностно-функциональные
и ситуативно-управленческие.
К типичным соц.-псих. причинам конфликтов
относятся: потери и искажения информации
в процессе коммуникации; выбор разных
способов оценки результатов деятельности.
Основными межличностными причинами конфликтов
выступают: субъективная оценка поведения
партнера как недопустимого; недостаточно
соц.-псих. компетентность; неадекватный
уровень притязаний, холерический тип
темперамента, акцентуации характера
и др.
Список используемой литературы:
- Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений: Эрик Берн - Санкт-Петербург, Эксмо, 2008 г.- 352 с.
- Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать: Эберхард Г. Фелау - Москва, Омега-Л, SmartBook, 2008 г.- 128 с.
- Конфликты. Избегать или форсировать? Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни: Д. А. Шевчук -Москва, ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009 г.- 440 с.
- Психология конфликта: Н. В. Гришина - Москва, Питер, 2008 г.- 544 с.
- Словарь-справочник по психоанализу: Валерий Лейбин- Москва, АСТ, АСТ Москва, 2010 г.- 960 с.
- Управление конфликтами. Теория и практика: В. П. Шейнов - Санкт-Петербург, Харвест, 2010 г.- 912 с.
- Управляем конфликтами. Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни: Д. А. Шевчук - Санкт-Петербург, ГроссМедиа, РОСБУХ, 2010 г.- 440 с.
- Эволюция войн: Морис Дэйви -Москва, Центрполиграф, 2009 г.- 384 с.
- Эволюция человека в шестую расу: В. П. Должиков - Санкт-Петербург, Амрита-Русь, 2007 г.- 192 с.