Предпосылки успешного разрешения конфликтов

Целью данной работы является изучение переговоров как метода разрешения конфликтов настолько, насколько это возможно в рамках данной контрольной работы.

Введение
I. Разрешение и предупреждение конфликта.
1.1. Понятие конфликта.
1.2. Формы завершения конфликта.
1.3. Предпосылки и механизмы разрешения конфликтов
II.Переговоры как способ разрешения конфликтов
2.1. Ключевые понятия теории переговоров
2.2. Типы и структура переговоров
2.3. Посредничество на переговорах как эффективный способ разрешения конфликта
2.4. Условия успешного разрешения конфликтов
Заключение
Список литературы