Переговоры как способ разрешения конфликтов

Целью контрольной работы является рассмотрение переговорного процесса как способа разрешения конфликтных ситуаций.
При этом мы ставили следующие задачи:
1) рассмотреть ключевые понятия теории переговоров;
2) проанализировать типы и структуры переговоров, условия успешного разрешения конфликтов.