Особливості вивчення соціально-психологічного клімату в групі

Соціально-психологічний клімат - це інтеграл більш приватних групових станів. Він не виникає спонтанно, а є результатом зусиль багатьох людей - керівників і членів колективу.

Стиль керівництва в контексті управління - це звична манера поведінки керівника по відношенню до співробітників, щоб чинити на них вплив і спонукати їх до досягнення цілей організації. Виділяють наступні стилі керівництва: автократичний, авторитарний, демократичний, ліберальний та ситуативний стилі. Ще один критерій ефективності керівника, це ступінь авторитету керівника. Виділяються три форми авторитету керівника: 
формальний авторитет, моральний авторитет, функціональний авторитет. Розглянувши стилі керівництва  наступним кроком буде виявляння найкращих шляхів управління колективом для більш ефективної діяльності співробітників і організації.

Колектив - це об'єднання людей в ім'я досягнення певної, соціально схвалюваної мети (у цьому сенсі колективом не може бути хоча і згуртована, але антисоціальна група, наприклад група злочинців). Існують два типи колективів формальні і неформальні. Формальні створюються керівництвом на певний строк, тимчасово або постійно, з метою виконання якоїсь офіційної роботи. Одночасно зі створенням формальних груп спонтанно виникає безліч неформальних, які разом утворюють неформальну організацію. У неї об'єднуються ті ж самі співробітники колективів для досягнення своїх власних цілей далеких від офіційно встановлених, знаходячи в процесі повсякденного службового спілкування все більше точок дотику. Силу всякого колективу складає його згуртованість, яка залежить від вмілого управління керівника. Існує чотири основні чинники, що впливають на ефективність роботи працівників: 
організаційні; середовище, в якому функціонує колектив, стан комунікацій, важливість і характер завдань; свобода організації власної роботи. Наступником кроком в даній роботі було визначення причин неефективного керівництва колективом.

У XXI ст. управлінська діяльність вимагатиме наявності у керівників наступних навичок і здібностей: здатність керувати собою; розумні особистісні цінності; чіткі особисті цілі; упор на постійний особистий розвиток; навик вирішувати проблеми; винахідливість і здатність до інновацій; висока здатність впливати на оточуючих; знання сучасних управлінських підходів; здатність керувати; вміння навчати і розвивати підлеглих; здатність формувати і розвивати ефективні робочі групи. Відсутність вище перерахованих навичок і здібностей може призвести до неефективного керівництва колективом.

Третій розділ курсової роботи був присвячений дослідженню соціально-психологічного клімату трудового колективу (60 осіб) Департаменту Многоканального Контакт-Центру ПАО КБ «ПриватБанк». В ході дослідження були використані наступні методики:

1. Модифікована експрес-методика по вивченню психологічного клімату в трудовому колективі О. С. Михалюка і А. Ю. Шалито. Аналізуючи результати, отриманні після проведення   «Модифікованої експрес-методики по вивченню психологічного клімату в трудовому колективі»  (О. С. Михалюка і А. Ю. Шалито) можна зробити висновок, що у даному трудовому колективі соціально-психологічний клімат, в цілому, є сприятливим. Отримана кількість балів в середньому 17.

2. Методика визначення індексу групової згуртованості Сішора. За допомогою тесту Сішора в ході дослідження визначили рівень групової згуртованості, який є вище середнього, оскільки отриманий результат дорівнював 14,3 балів.

3. Соціометрична техніка, за допомогою якої було виявлено 7 неформальних лідерів трудового колективу.

Четвертий розділ курсової роботи має рекомендаційний характер. В ньому представлені рекомендації щодо вдосконалення соціально-психологічного клімату трудового колективу.

          Бібліографічний список

1. Андрєєва Г.М., Соціальна психологія. - М., 1980.
2. Бойко В.В., Ковальов А.Г., Панфьоров В.Н., Соціально-психологічний клімат колективу та особистість. - М.: Думка, 1983. - 207 с.
3. Гришина Н.В. Соціально-психологічні конфлікти і вдосконалення взаємин у колективі. / / Соціально-психологічні проблеми виробничого колективу / Под ред. Шорохової О.В. - М.: - 1983. - 268 с.
4. Гришина Н.В.,: Спілкування в трудовому колективі. -Лениздат, - 1990. - 171 с.
5. Донцов А.І., Психологія колективу. - М.: Изд-во Моск. ун-ту. - 1984. - 241 с.
6. Ємельянов Ю. М. Керівництво колективом як проблема соціальної психології. - М.: - 2001. - 412 с.
7. Єршов А.А., Особистість і колектив: Міжособистісні конфлікти в колективі, їх дозвіл. - Л.: - 1976. - 253 с.
8. Забродін Ю.М. Психологія особистості та управління людськими ресурсами: Вчене посібник. - М.: Финстатинформ: Кнор, 2002. - 359 с.
9. Ковальов А.Г. Колектив та соціально - психологічні проблеми керівництва. М., Просвітництво, 1978. - 231 с.
10. Колектив. Особистість. Спілкування: Словник соціально-психологічних понять. / За ред. Е.С. Кузьміна і В.Є. Семенова .- Л.: Лениздат, 1987 .- 143 с.
11. Крисько В.Г. Соціальна психологія. Курс лекцій. - М.: Омега, - 2006. - 352 с.
12. Кричевський Р.Л., Дубовська Е.М., Психологія малої групи: Теоретичний і прикладний аспекти. - М.: Изд-во Моск. ун-ту, 1991 .- 152с.
13. Кузьмін О.С. Основи соціальної психології. - Л., 1967. - 251 с.
14. Мокшанцев Р., Мокшанцева А. Соціальна психологія. Навчальний посібник для ВНЗ. - М.: - 2001. - 401 с.
15. Морозов. А.В. Управлінська психологія: Підручник для вузів. - М.: Академічний Проект, 2003. - 288 с.
16. Паригін Б.Д., Соціально-психологічний клімат колективу: шляхи та методи вивчення. / Под ред. В.А. Ядова .- Л., Изд-во «Наука».
17. Петровська Л.А. Про понятійної схемою соціально-психологічного аналізу конфлікту: теоретичні та методологічні проблеми соціальної психології / За ред. Г.М. Андрєєвої, Н.Н.Богомоловой.-М., Изд-во Мос. ун-ту, 1977.
18. Платонов К.К., Казаков В.Г., Розвиток системи понять теорії психологічного клімату в радянській психології / / Соціально-психологічний клімат колективу / Под ред. Е.В. Шорохової і О.І. Зотової, - М., 1979.
19. Практична психологія менеджерів. / М.К. Тутушкіна, С.А. Волков, О.Б. Гордлінік та ін
20. Робер М., Тільман Ф. Психологія індивіда і групи. - М.: - 1988. - 323 с.
21. Самигін С.І., Столяренко Л.Д. Психологія управління: Учеб. посібник для вузів. - Ростов на Дону: Фенікс, 1997. - 512 с.
22. Соціальна психологія та соціальне планування. - М.: - 1973.  - 384 с.
23. Фетіскін Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Соціально-психологічна діагностика розвитку особистості і малих груп. - М.: - 2002. - 248 с.
24. Шакуров Р.Х., Соціально-психологічні проблеми керівництва педагогічним колективом. -М.: - 1982. - 345 с.
25. Шепель В.М. Соціологічні та психолого-педагогічні основи господарського керівництва хімічними підприємствами . - М.: 1974. - 362 с.
26. Шепель В.М. Управлінська психологія. - М.: - 1986. - 287 с.
27. Щокін Г.В. Як ефективно керувати людьми. - М.: МАУП, - 1999. - 400 с.