Методы разрешения конфликтов

В своей работе я постараюсь разобраться, что же такое конфликт, какие бывают конфликты, как они могут развиваться, а также какие пути разрешения конфликтов наиболее эффективны. Люди различны, они по-разному воспринимают реальную ситуацию, что часто приводит к тому, что мы по определенному поводу не соглашаемся друг с другом. Конфликты возникают не только в рамках переговоров, но и в любых деловых и личных контактах. Как известно, конфликт имеет субъективную природу, и поэтому необходим анализ всей совокупности факторов, предопределяющих его возникновение.

Вступление _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _3

Определение конфликта _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _4- 6
Типы конфликтов:
Внутриличностный
Межличностный
Конфликт между личностью и группой
Межгрупповой конфликт
Причины конфликтов _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6- 8
Методы разрешения конфликтов _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8- 9

Заключение _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _10

Список используемой литературы _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 11