Конфликты в организациях

Цель работы - изучить специфику межличностных конфликтов в организации. Задачи работы:
изучить специфические особенности конфликтов в организациях;
проанализировать причины возникновения конфликтных ситуаций в организациях;
рассмотреть мотивы возникновения конфликтов;
изучить особенности мотивационно-потребностной сферы личности и выявить их влияние на выбор стратегии поведения в конфликте.

Введение….……………………………………………………………………….3

1. Общее понятие конфликта, его разновидности………………………………5

1.1 Конфликт как форма взаимодействия, виды конфликтов, их особенности………………………………………………………………………………….5

1.2 Специфика конфликтного взаимодействия в организациях……………….8

1.3 Причины возникновения конфликтов в организации……………………..11

1.4. Мотивы возникновения конфликтов………………………………………14

1.5 Стратегии поведения в конфликтных ситуациях………………………….16

2. Практическое исследование влияния потребностей на выбор стратегии поведения…………………………………………………………………………....19

2.1. Построение и организация эксперимента………………………………….19

2.2. Процедура эксперимента……………………………………………………21

Выводы…………………………………………………………………………...26

Заключение……………………………………………………………………….27

Список литературы………………………………………………………………28