Конфликты в организации и пути их решения

Конфликты между индивидами чаще всего основаны на эмоциях и личной неприязни, в то время как межгрупповой конфликт обычно носит безликий характер, хотя возможны и вспышки личной неприязни. Возникший конфликтный процесс трудно остановить. Это объясняется тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чем первоначальное. Конфликт обостряется и охватывает все больше людей. Простая обида может, в конечном счете, привести к проявлению жестокости в отношении своих противников.

Введение. 3
Понятие конфликта. 4
Причины возникновения конфликтов.………………………………….…5
Основные виды конфликтов. 7
Система классификации конфликтов. 7
Основные противоречия и виды конфликтов. 8
Психологическое состояние конфликтующих. 10
Способы предупреждения и преодоления конфликтов. 13
Интриги и основные препятствия их развитию 3
Характеристика прямых и косвенных методов разрешения конфликтов 14
Заключение 18
Литература.