Конфликты и способы их устранения

Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет.
Целью данного реферата является изучение конфликтных ситуаций, определение их видов и путей разрешения конфликтных ситуаций.

Введение…………………………………………………………………………..3
1.Конфликт.Виды конфликтов и причины их проявления……………………4
2.Стили поведения в конфликте………………………………………………..10
3.Способы разрешения конфликтов……………………………………………12
Заключение………………………………………………………………………16
Список использованной литературы……………………………………….......17