Конфликты и пути их разрешения
Контрольная работа, 13 Апреля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, как уже отмечалось, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта.
Файлы: 1 файл
КОНФЛИКТЫ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ.doc
— 248.00 Кб (Скачать файл)В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.
Методика используется как диагностический инструмент при анализе деятельности человека в условиях конфликта. Позволяет выявить основные стратегии поведения человека в этих условиях.
Может быть использована при прогнозировании успешности поведения человека в малых группах.
Прогностичность методики не доказана, ее целесообразно использовать в тестовых батареях, связанных с изучением коммуникативных особенностей.
Автором методики является американский психолог К. Томас. Одной из конструктивных объяснительных моделей, описывающих стили поведения людей в конфликтных ситуациях, является двумерная модель К. Томаса, впервые опубликованная в пособии по промышленной и организационной психологии / Под. ред. М. Д. Даннет, Чикаго, 1976 г.
Методика широко используется в отечественных исследованиях и опубликована в целом ряде источников:
- Лучшие психологические тесты. Петрозаводск. Петро-ком 1992
- Гришина Н.В. О предрасположенности к конфликтному поведению. Психические состояния. 1981.
- Марищук В.Л. Методика психодиагностики в спорте. М. Просвещение. 1984.
- Сборник методик социально-психологической и личностной диагностики для практических занятий по социальной психологии. Под. ред. Реньге Р.Э. 1983.
Ремарка. Автор дополнительной интерпретации к тесту – Козлова А.А.
Типичные «конфликтные привычки» участников конфликта
Наиболее полное представление о стратегиях и тактиках поведения в конфликте можно получить, зная типичные «конфликтные привычки» (психологические реакции поведения), которые свойственны всем людям, вступающим в конфликтные отношения.
Рассматривая одну и ту же конфликтную ситуацию, можно проследить, как меняются психологические реакции поведения участников конфликта в зависимости от выбранной стратегии поведения.
Ситуация. Вы твердо не согласны с тем, что вам говорит человек. Вы готовы защищать свою точку зрения, но чувствуете, что Вам его не переубедить.
Стратегия поведения – Уклонение.
«Конфликтные привычки»:
- прекращаете разговаривать с этим человеком;
- подавляете в себе несогласие с ним;
- становитесь в позу обиженного;
- ощущаете подавленность от непонимания с его стороны;
- переходите на сдержанный тон в обращении с ним и формальные отношения;
- скажете неприятные слова о нем, но не ему;
- намерены прекратить заботу о нем, поддержку действий, начинаний;
- мысленно вычеркиваете его из списка друзей или партнеров общего дела.
Стратегия поведения – Улаживание.
«Конфликтные привычки»:
- делаете вид, будто ничего не произошло;
- предпочитаете пойти на его условия ради мира;
- ругаете себя впоследствии за то, что не смогли ничего противопоставить;
- употребляете все свое личное обаяние, чтобы достичь цели;
- ничего не предложите для решения проблемы, но подумаете, как организовать интригу;
- сделаете все, чтобы скрыть свое раздражение, огорчение и бессилие.
Стратегия поведения – Конкуренция.
«Конфликтные привычки»:
- продолжаете доказывать человеку ошибочность его точки зрения;
- выражаете ему свое раздражение и демонстрируете его, пока человек не примет Вашу точку зрения;
- пробуете его перехитрить;
- предпочитаете криком решить проблему;
- станете искать союзников с цепью оказать на противника должное воздействие;
- твердо потребуете, чтобы ради соглашения противник уступил;
- можете прибегнуть к физическому или моральному насилию.
Стратегия поведения – Компромисс.
«Конфликтные привычки»:
- предложите делить «конфликтный пирог» поровну;
- Вам, прежде всего, нужны нормальные отношения на будущее (боязнь попасть под пресс давления своего противника дает выход на компромисс);
- Вы немного уступите, но для того, чтобы получить чуть-чуть больше (деляческий компромисс).
Стратегия поведения – Сотрудничество.
«Конфликтные привычки»:
- признаете реально существующий конфликт без иллюзий, без недомолвок;
- не скрываете своих интересов, претензий и требуете этого от своего партнера;
- отказываетесь от своих имеющихся преимуществ, н<span class="