Конфликтность в менеджменте

Возникающие на производстве противоречия могут привести к конфликтной ситуации, а, как известно, в конфликтующем коллективе гораздо ниже производительность труда, так как люди не могут сосредоточиться на работе, их мысли заняты личными проблемами. Конфликтов больше, чем дискуссий, переговоров. Они представляют собой эскалацию каждодневного соперничества и противостояния в сфере принципиальных или эмоционально обусловленных столкновений, которые нарушают личностное и межличностное спокойствие. При отсутствии сплоченности, психологические барьеры, разделяющие членов коллектива, становятся на пути к достижению цели.

Введение…………………………………………………………………….2
Природа и суть конфликта ……………………………………………..4
Типы конфликтов…………………………………………………………7
Причины конфликта……………………………………………………..9
Последствия конфликта…………………………………………………12
Управление конфликтной ситуацией………………………………...14
Заключение…………………………………………………………………18
Список литературы………………………………………………………..